Le blogue de Patricia Tessier

Un manifeste pour un plan numérique québécois

2010-10-23T16:19:00.002-04:00

Le 16 octobre était publié par CommunauTique un manifeste pour un plan numérique québécois. Ayant été l’auteur d’une lettre à Jean Charest « Monsieur Charest le Québec a besoin d’un plan numérique » en 2008, je ne peux me permettre de ne pas commenter.

En 2008, la lettre avait réussi à obtenir quelques échos car elle avait été endossée et promue par le regroupement Yulbiz. Sans le support du milieu, celle-ci n’aurait malheureusement pas résonnée très longtemps. Toutefois, après quelques semaines à l’avant plan, les voix se sont affaiblies, la mobilisation s’est élimée et deux ans plus tard notre retard se creuse de plus en plus.

Extrait du manifeste : « Pourtant dès 1998, le Québec s'était doté d'une stratégie nationale à l'égard de la société de l'information dont les objectifs ambitieux étaient d'assumer son rôle de «leader parmi les sociétés de l'information». À l'époque, le Canada pavoisait d'être le second pays de la planète pour le taux de foyers ayant accès à Internet. Aujourd'hui, en ne tenant compte que de la vitesse et du coût, il a glissé au 27e rang sur… 30 pays de l'OCDE. »

Je souhaiterais que ce nouvel essai, ce manifeste, soit soutenu, communiqué, promu par un maximum d’intervenants de tous les milieux. Malheureusement, au Québec, nous n’avons pas la mobilisation facile. Non seulement ne montons nous pas facilement aux barricades mais en plus nous avons la vilaine tendance à magouiller les efforts des autres. À force de questionner, dépecer, analyser, disséquer… on s’immobilise.

Ce manifeste n’est pas parfait, soit! Endossons le quand même parce que ce sera un pas vers l’avant, une base sur laquelle construire. Il ne faut pas croire que les plans numériques français, américains et australiens sont parfaits, mais ils sont.

Je souhaite que les communautés 2.0 et web québécoises qui savent si bien parler de développement « agile », de créativité, d’innovation, de participation sauront supporter ce manifeste sans tenter de le rendre parfait.

Vous avez probablement lu la satire « si les 33 mineurs avaient été québécois… ». Essayons autre chose. J’en appelle à votre sens de l’action. Je vous invite bien humblement à ne pas vous « enfarger » dans les fleurs du tapis (trébucher pour les amis français) et à publier, communiquer, mousser ce manifeste.

Un au revoir... pas un adieu!

2010-09-10T09:46:00.000-04:00

Très chers lecteurs,

Comme vous le constatez sans aucun doute ce blogue est silencieux depuis les débuts de mon nouveau boulot. Puisque je travaille a développer des produits web pour les PME et qu’il s’agit du sujet de mon blogue je n’arrive pas a écrire « en toute transparence »

Je ne fermerai pas le blogue question de garder les archives mais aussi parce qu’avec le temps j’arriverai peut-être à trouver un angle pour y revenir.

Merci d’avoir été présents et d’avoir pris le temps de me lire et de partager vos opinions avec moi.

A bientôt j’espère.

Patricia

Facebook pour les entreprises - des outils!

2010-01-06T17:23:00.004-05:00

Suite à mon billet de lundi où je concluais qu’aucune entreprise ne peut se permettre de ne pas avoir une présence sur Facebook, une autre étude de MarketingProfs résumée par eMarketer nous informe que les entreprises n’utilisent malheureusement pas les bonnes stratégies sur les réseaux sociaux.

En effet, sur Facebook, la tactique B2C la plus efficace est la création d’une application Facebook alors qu’il semble que la tactique la plus utilisée soit de tenter de diriger du trafic sur le site corpo de l’entreprise via des mises à jour de statut.

Par ailleurs, Renato, dans les commentaires de mon précédent billet, me pointait vers une étude qui nous informe que la très grande majorité des entreprises du Québec (88 %) n’ont aucune stratégie Facebook.

Alors, puisqu’il y a beaucoup à faire entre les entreprises qui n’y sont pas et celle qui utilisent les mauvaises tactiques, j’en profite pour vous référer au "Guide pratique de marketing sur Facebook" que vous pouvez trouvez en français sur le blogue "Doing business on Facebook"

Le guide est bien fait et débute en expliquant le b-a-ba de Facebook. Il fait ensuite une revue des possibilités offertes par les pages et les applications de même que les différents formats publicitaires et une intro à Facebook Connect. Par ailleurs, une section très intéressante est la section sur les bonnes pratiques où l’on retrouve une vingtaine d’exemples d’entreprises et de leurs pages/applications.

Un autre blogue intéressant mais celui-ci en anglais et axé vers les marketeurs et les développeurs est "Inside Facebook"

Bon alors voilà, avec ces quelques outils vous n’avez pas d’excuse pour ne pas vous y mettre!

Vous avez d’autres suggestions d’outils? N’hésitez pas!

Vous ciblez les femmes? Les réseaux sociaux sont un must!

2010-01-04T10:53:00.005-05:00

Un article d'eMarketer ce matin nous informe que 80% des femmes internautes sont «fans» d’un produit ou d’une marque via les réseaux sociaux de type Facebook. Prenez un instant pour y penser… 80% des femmes donnent la permission à des produits/marques de discuter avec elles…. C’est énorme!

Par ailleurs, 72% ont connu un nouveau produit via les réseaux sociaux, Donc, l’information est, sans aucun doute, partagée.

Finalement, 50% ont acheté un produit suite à une interaction via les médias sociaux. 50%!!!

Conclusion : Aucune entreprise ne peut se permettre de ne pas avoir une présence sur Facebook. Évidemment, sans oublier que le concept est de "discuter"...

Le Père Noël Portable est de retour!

2009-12-20T18:11:00.004-05:00

Faites vous plaisir, le Père Noël Portable est une application vraiment chouette et par ailleurs elle est créée par un entrepreneur de Montréal : Alexandre Bérard CEO de Ugroup Media

Je vous en parlais le 2 décembre 2008, voici un extrait du communiqué de presse de l’édition 2009:

« … gratuite et sécuritaire, cette application vous permet de créer des messages vidéo personnalisés du Père Noël pour que vos enfants, les membres de votre famille et vos amis puissent les regarder en ligne et les partager avec d’autres.

… Ces messages peuvent comprendre le nom du destinataire, son âge et sa photo, mentionner son cadeau de prédilection de même que révéler un des nombreux secrets bien gardés du Père Noël, histoire de donner encore plus de crédibilité à cette expérience. Une fois créé, le message peut être immédiatement visualisé avant d’être envoyé par courriel. Sur un simple clic, vous pouvez partager le message vidéo avec vos amis sur Facebook ou Twitter. »

Nouveautés 2009 :

Des scénarios adaptés sur mesure aux enfants de moins de deux ans, ainsi qu’à ceux âgés de trois à onze ans.
La possibilité pour les enfants de suivre, sur une carte géographique, le déplacement du Père Noël et de ses rennes depuis le pôle Nord jusqu’à leur maison.
Une version adultes.
Un partenariat avec l’UNICEF. Les utilisateurs peuvent maintenant faire un don après avoir créé leur message vidéo

Allez ne boudez pas votre plaisir!

Pour le Canada c'est ici!. Pour la France, la Belgique, la Suisse et le Luxembourg c'est ici! Aux US et reste du monde anglophone, C'est ici!

Amusez-vous bien!

Fascination avec le changement

2009-10-25T20:09:00.009-04:00

Lu cette semaine…

“Perhaps if the existing community would take now and then the trouble to pass in review the changes it has already witnessed, it would be less astounded at the revolutions which continually do and continually must flash before it; perhaps also it might with more grace accept the inevitable, and cease from the useless attempts at making a wholly new world conform itself to the rules and theories of a bygone civilisation.” - Charles Francis Adams Jr. contemplating the transcontinental railroad, 1868.

Fascinant non? Faites-moi le plaisir de relire un seconde fois… Vous avez remarqué le “… with more grace accept…” Vous avez noté le 1868?

Ça vous fait pensez au milieu des médias de masse? Aux agences de pub en crise? Au milieu des affaires dans son ensemble?

Vous croirez certainement que c’est mon quotidien dans une industrie en crise identitaire qui me cause cette fascination envers le changement et notre gestion plus ou moins déficiente de celui-ci… je vous dirais plutôt que c’est à l’échelle humaine que ce concept résonne le plus… et les organisations n’étant que des amalgames d’humains… bah finalement c’est un débat unique.

J’ai, encore une fois cette semaine, été témoin de comment les peurs individuelles peuvent influencer le côté rationnel, la prise de décisions d’affaires pourtant plutôt basiques et je ne peux m’empêcher de revenir sur ce sujet. Par ailleurs, jeudi dernier lors d’une discussion au webcom, quelques collègues et moi se questionnions à savoir si les changements technologiques étaient maintenant trop rapides pour notre capacité, en tant qu’humain, à y faire face. Par la suite, je suis tombé sur cette phrase qui date d’il y a plus de 140 ans et je me dis que force est de constater que l’humain est un animal rébarbatifs aux changements et que le problème est endogène et non relié à la technologie.

D’ailleurs, en mars dernier j’ai écrit un billet sur les inhibiteurs de changements où je faisais le lien entre nos peurs personnelles et les difficultés d’implanter un changement au sein d’une organisation.

Entre autres, je disais ceci…

« Dans votre vie, qu’est-ce qui vous empêche de prendre des risques? De changer? D’avancer? La peur… de l’inconnu… de se tromper… de se faire mal… la peur de soi… la peur de l’autre… de ce que vont en dire les autres… la peur de se remettre en question, la peur de perdre le contrôle, le pouvoir, la peur de demander, la peur qu'on vous réponde oui, la peur d’aimer ça… la peur de toutes les couleurs. La notion de ''un tiens vaut mieux que deux tu l’auras'' où je préfère ce qui marche à moitié que ce que je ne connais pas… La nostalgie de ce qui a déjà été… même si ce n’est clairement plus là… on s’accroche aux souvenirs… seulement les bons évidemment! Le besoin de stabilité… quitte à être assis stablement sur un bateau qui coule…Les faux discours de responsabilité… Il ne serait pas responsable à ce moment-ci de faire cela…

Alors voilà, en ce lundi matin je vous invite (et je m’inclus dans l’invitation soyez en assurés) à réfléchir sur votre ouverture aux changements, aux risques, à la critique, à la nécessité de laisser allez vos peurs pour mieux avancer… en affaires, et dans la vie!

Cheers et bon lundi! Et un peu de David Bowie pour partir le tout en musique.

webcom Montréal - cuvée automne 2009

2009-10-19T18:42:00.001-04:00

Le jeudi 22 octobre je serai paneliste à la conférence webcom Montréal 2009. Je participerai au panel : Les médias ont-ils un avenir mobile?

Pour les néophytes, qu’est-ce que le webcom?

Dans leurs mots :

Le 22 octobre prochain, plongez dans l’univers du Web et venez constater tout le potentiel que cela représente pour votre entreprise. Rencontrez plus de 40 conférenciers-experts réunis à Montréal pour des séances de formation, études de cas, conférences et débats.

webcom s'adresse aux décideurs et professionnels de l’Internet et de l’Intranet, du marketing et de la communication interne et externe.

Vous pouvez aussi participer gratuitement à webcom à partir de
15 h 30 et assister à la présentation de 5 Keynotes de calibre international.

Je vous répète ce point… les conférences sont gratuites dès 15h30… une belle occasion d’apprendre et de réseauter.

Pour toute la programmation, voir ici .

Pour les inscriptions c'est ici.

Pour des détails sur les événements précédents, visitez mes archives webcom ici

Au plaisir de vous y voir.

De retour!

2009-10-19T16:46:00.000-04:00

Ce qui devait être un hiatus pour les vacances s’est prolongé… beaucoup… trop longtemps… pour de bonnes raisons (que je ne développerai pas) et pour de mauvaises raisons (la paresse!).

Toutefois vous m’avez manqué, l’écriture et l’exercice de réflexion qui l’accompagne m’ont manqué aussi. Ceux qui sont venu à la maison ont bien remarqué que j’ai littéralement une pile de sujet que j’ai mis de côté pour y revenir et en discuter avec vous. Alors voilà, je suis de retour et je tenterai de publier un billet par semaine… Question de retrouver la régularité de la rencontre avec la page blanche… et le plaisir de vos commentaires.

Je vous parlerai toujours de stratégie, de web 2.0 et de marketing… Je tenterai d’y apporter encore une fois les nuances et les teintes de gris qui me sont si précieuses et j’espère évidemment que vous serez toujours au rendez-vous…

Cheers!

Patricia

Le marathon de Chicago – besoin de votre aide!

2009-06-29T15:56:00.003-04:00

Je l’annonçais sur Facebook, je me suis inscrite au Marathon de Chicago qui aura lieu le 11 octobre prochain.

Je me suis inscrite via une fondation qui se nomme «A Running Start», un organisme sans but lucratif qui utilise le sport pour améliorer la vie des africains de l’est. Cette région du monde est la mère patrie de plusieurs des meilleurs marathoniens du monde et la fondation «A Running Start» soutient certains des futurs athlètes en leur donnant accès à une formation universitaire, et en utilisant les athlètes pour inspirer les jeunes des villes et villages à demeurer à l’école.

Dans leur mots:

Our mission is to harness this talent in order to allow more East Africans to earn a U.S. university education from their athletic gift, to leverage sports to inspire local children to stay in school and to enable more talented young athletes to earn a living from the sport.

Je me suis engagé à trouver un minimum de 500$ de dons (avec un objectif de 1000$). La course est une de mes passions mais tant qu’à courir aussi bien en faire profiter d’autres qui ont la même passion et un peu moins de chance.

Je vais donc vous inviter à visiter ma page web et à donner quelques dollars… pourquoi pas…

Mon dernier marathon était le « Breast Cancer Marathon » en février 2008 à Jacksonville en Floride.

42,2 km sous un soleil de plomb et une température de 30º Celsius dont 4 km sur une plage. Mon objectif officiel était de terminer sous la barre des quatre heures. Résultat : J’ai terminé en 3:59:03 ce qui m’a classé 4ième sur 196 dans ma catégorie (Femme de mon groupe d’âge!)

En juin 2008 je faisais le 20 km du Tour du Lac Brome en 1h44, un très bon temps puisque le parcours est vallonnée, qu’il faisait très chaud et que j’avais fêté avec des amis qui y ont un chalet la veille. J’espérais faire un nouveau marathon et améliorer mon temps à l’automne 2008 mais je me suis surentrainé durant l’été et ai fracturé mon tibia (ouch!).

Ce sera donc mon premier marathon depuis la blessure mais j’espère néanmoins réussir à gagner 10 minutes et terminer le marathon en moins de 3h50 me permettant ainsi de me qualifier pour le marathon de Boston. Un de mes multiples rêves…

Le Marathon de Boston est le plus ancien marathon qui est toujours couru annuellement. C’est un marathon mythique et difficile. La seule façon d’y participer est de se qualifier dans un marathon précédent et homologué en terminant en un temps déterminé selon sa catégorie d’âge. 3h50 pour moi!

Le parcours du Marathon de Chicago est reconnu pour être rapide car il est plat (d’ailleurs si vous voulez le voir en accéléré il est disponible ici). Toutefois comme plus de 40 000 participants prennent le départ de la course je me dis que ce doit être un peu le bordel…

Tout ça sans compter les imprévus… En 2007, un homme est mort, 49 autres coureurs ont été hospitalisés et le marathon a été stoppé à cause d’une vague de chaleur.

Il y a aussi les blessures possibles et le fait qu’au départ d’un marathon tu sais que tu le débutes mais tu n’as aucune garantie de le terminer… tout dépend de comment va réagir la machine…

Tous ces impondérables ne m’empêchent pas d’en rêver… C’est dans 15 semaines et je débute donc mon entrainement avec le maximum de motivation question de mettre toutes les chances de mon côté… Bien qu’entre vous et moi ce n’est pas la température qui aide!

Alors voilà, je vous invite à encourager la cause pour laquelle je cours, je vous tiendrai au courant du progrès de l’entrainement

La publicité. Les faits.

2009-06-14T13:22:00.003-04:00

Qu’en est-il réellement de l’impact de la publicité « traditionnelle » à l’ère ou Internet et le Web 2.0 sont présentés comme des alternatives plus efficaces, plus puissantes et moins coûteuses.

Si vous me lisez et me suivez depuis un bout de temps vous savez que je déteste la pensée dogmatique et les gourous à l’emporte pièce qui font des déclarations incendiaires et déclarent la mort de tous les anciens modèles et le salue pour tous via le Web.

J’adore le Web et toutes les opportunités qu’il offre aux individus et aux organisations mais je trouve souvent que ses plus fervents défenseurs manquent de nuance et je sautille de joie lorsque des études sérieuses nous permettent de faire des constats et de pousser notre réflexion.

Je suis tombé via Ad Age sur les conclusions du Future of Advertising Project. Le projet a été entrepris par la très sérieuse Wharton School en collaboration avec l’Advertisisng Research Foundation.

Quelques unes des conclusions :

TV advertising loses money for most marketers – though the same study found that, for the heaviest spenders, TV overall paid out and still works as well or better than it did in similar tests conducted a decade ago.

22% of word-of-mouth conversations were sparked directly by advertising. (…) What’s more finds an even higher proportion of online buzz – 30% -- generated by ads.

The DVR study found essentially no difference in average ad recall or likability scores among household with and without DVRs.

Print is more effective than TV or online at creating purchase intent. Print advertising produces a higher sales lift per dollar than TV.

Online Search generates a higher lift in offline sales per consumer exposure than display, but that display, with its larger reach, likely produces a higher overall lift. The research also finds that display and search used together produce a higher lift then the combined effects of using either separately.

Comment j’interprète ces conclusions?

Que, tout comme il y a 10 ans, c’est le mix marketing et publicitaire et non une seule tactique qui fera le succès d’un programme ou d’une initiative.

Que le bouche à oreille, puissant mais peu contrôlable, est toujours influencé par la publicité « traditionnelle ». Toutefois, les réseaux sociaux permettent d’enfler la vague, positivement ou négativement.

Comme le disait Bonnie Rait «Give them something to talk about»… Idéalement votre produit!

Et finalement… No one killed the radio star! L’accès au web change notre façon de se divertir et de s’informer. Il fait évoluer notre façon de communiquer et d’entrer en relation… mais ne rend pas caduque tout ce qui l’a précédé.

Et vous, quelle est votre interprétation?

Je vous invite aussi à lire ce billet de décembre 2008 sur le même sujet: Les médias traditionnels sont à la source du processus qui amène les «influenceurs» à faire des recherches sur le Web et à partager leurs informations en ligne.

Venez discuter Internet et médias imprimés

2009-06-01T19:27:00.001-04:00

Quel avenir pour les médias imprimés à l’heure de la mobilité et du web 2.0?

De nombreuses questions :

Quel est l’avenir du papier comme plateforme?
Comment monnaye-t-on l’Internet?
Que devient le journalisme dans ce nouveau monde?
Quels sont les facteurs clés de succès?

Le lundi 29 juin je participerai au panel organisé par l’Alliance Numérique et animé par Sébastien Provencher de Paized Media.

Comme toujours dans ce type d’événement, le grain de sel que j’y apporterai est le mien et non celui de l’organisation pour laquelle je bosse… Mes lunettes sont évidemment teintées de ces quelques derniers mois dans la tourmente des médias écrits mais aussi de mon expérience en planification stratégique – ayant travaillé à la planification stratégique durant les années où BCE se dotait de contenu : Globe and Mail, CTV, etc. Les années ou « content was king ». Elles sont aussi évidemment teintées de mon expertise en web 2.0 et de mon chapeau de femme d’affaires qui comprend les impératifs commerciaux reliés à la production/diffusion de contenu…

Les autres panelistes :

Bruno Boutot, co-fondateur d’Infopresse et stratège communauté Internet
Jean-François Codère, journaliste, rueFrontenac.com
Patrice-Guy Martin, rédacteur en chef, Direction Informatique
Robert Duhamel, Directeur, Gesca Numérique

Si ça vous intéresse:

Date : lundi 29 juin, à partir de 18 h

Lieu : O Patro Vys - 356, avenue Mont-Royal Est (au-dessus du Bily Kun) - Métro Mont-Royal

Entrée : GRATUITE

Tous les détails sont ici.

Le produit comme pierre angulaire du Marketing 2.0

2009-05-31T18:59:00.007-04:00

Lors de ma conférence au Webcom, je soulignais l’importance du produit et du service client comme pierre angulaire de toute initiative marketing 2.0 et j’ajoutais que la crise financière exacerbait le besoin de «confiance » du consommateur envers le produit et/ou service.

Puisque nul n’est prophète en son pays, j’ai identifié quelques textes et études au cours des derniers jours qui viennent supporter mes hypothèses.

Trouvé via Marketing Charts, une étude d’Euro RSCG Worldwide effectuée auprès de centaines de répondants aux États-Unis, au Royaume-Uni et en France nous apprend que 25% de plus de consommateurs qu’en 2008 déclarent faire leurs achats basés sur la qualité et non le prix.

L’étude nous apprend aussi que plus de 80% des répondants veulent transiger avec des compagnies qui ont un visage « humain ».

Finalement et je ne peux pas ne pas le souligner, 78% des répondants croient qu’Internet est une partie très importante de l’expérience d’achat même lorsque les achats ne sont pas faits en ligne.

Ensuite, une étude rapportée par eMarketer et effectuée par le MTV Network nous apprend que les « jeunes », que l’on pourrait croire surtout sensible à l’image, priorisent aussi la qualité et les produits qui livrent ce qu’ils promettent.

Comme le dit eMarketer : « It’s hip to be square ».

L’étude a été effectuée auprès d’internautes âgés entre 12 et 24 ans dans 5 pays: l’Allemagne, l’Inde, le Japon, les États-Unis et le Royaume-Uni.

Selon les répondants âgés entre 18 et 24 ans les caractéristiques les plus importantes d’une marque étaient :

Good quality. Trustworthy. It works well…. Bien avant... A cool image.

Une question se pose pour tous les marketeurs et les entrepreneurs : Vous investissez combien de temps et d’argent à améliorer votre produit et votre service client? Et combien de dollars en publicité, en branding, en relation publique, etc.? Votre produit et votre service client devraient être la pierre angulaire de votre stratégie marketing… Ne perdez pas de temps à peinturer un mur craqué… vos clients ne sont pas dupes!

La section québécoise du NPD souhaite rendre Internet accessible à tous

2009-05-27T20:58:00.002-04:00

Monsieur Boulerice du NPD m'a fait parvenir le courriel suivant. Comme c'est le premier parti à prendre position j'ai décidé de vous communiquer celui-ci de façon intégrale. Espérant que ça relance le débat!

Montréal, le mercredi 27 mai 2009 – Comment ça fonctionnait avant Internet? La question peut paraître étrange aux plus âgés, mais bien des jeunes se la posent le plus candidement du monde. Et ils ont raison, Internet a révolutionné – et continuera de le faire – nos vies, nos relations et notre travail. Considérant qu’il est désormais essentiel d’avoir accès à une connexion Internet, les néo-démocrates du Québec veulent faire prendre au pays un nouveau virage technologique en considérant Internet comme un service public. Une première pour un parti politique canadien!

« Aujourd’hui, Internet signifie accéder au savoir, à l’information, à la culture et au débat d’idées, affirme Françoise Boivin, présidente du NPD Section Québec. Les services gouvernementaux sont là, tout comme les banques, les films, la musique, les journaux, les émissions de télé, tout! Les citoyens privés de cet accès vont constituer une nouvelle catégorie d’exclus, largués par un déficit technologique. Nous, on veut éviter cette injustice et offrir un accès équitable à Internet, partout, en ville comme en région ». Réunis en Conseil général la fin de semaine dernière les militants québécois du NPD ont adopté une résolution qui demande de rendre Internet accessible sur tout le territoire, en haute vitesse, en visant la gratuité.

Le NPD Section Québec rappelle qu’il y a plusieurs années, les ondes radiophoniques et télévisuelles ont été considérées comme un bien public. Cela a permis à l’ensemble de la population d’écouter sans frais la programmation de ces médias. « Maintenant, c’est au tour d’Internet. Et on doit se dépêcher si nous ne voulons pas manquer le bateau. Aux États-Unis, certaines villes comme San Francisco et Philadelphie offrent déjà ce service à leurs citoyens », insiste Françoise Boivin. Pour ce faire, le NPD québécois envisage qu’un gouvernement néo-démocrate pourra négocier des ententes avec les entreprises de distribution d’Internet afin qu’elles assurent un accès pour tout le monde, que ce soit par câble ou sans-fil. « Nous voulons être le premier pays au monde à offrir cet outil indispensable à sa population. Cette mesure ne pourra que mieux servir nos scientifiques, nos entrepreneurs, nos artistes et tous ceux qui font bouger notre société », de conclure la présidente du NPD Section Québec.

-30-

Sur le site

Pour information, contactez :

Alexandre Boulerice, vice-président communications NPD section Québec, 514 668-7148

Ma conférence au Webcom Montréal 2009

2009-05-18T16:23:00.011-04:00

Le 13 mai dernier avait lieu le Webcom. J’ai eu le plaisir de présenter une conférence dont j’ai changé le titre à la dernière minute et suite aux demandes incessantes de mes fans (je rigole… je sais que Twitter a été hors service durant cette portion de la journée et je veux partager le contenu de la conférence avec ceux qui n’ont pas pu y être), je vous propose donc un extrait de mes notes.

Notez que j’ai ajouté quelques mots pour en faire des phrases un peu plus complètes mais que je n’ai pas retravaillé le tout sous le format traditionnel d’un billet… Il faut vous imaginer que je suis devant vous et que je vous raconte une histoire!

Si vous n’en avez pas assez et que vous avez envie de savoir comment Vallier Lapierre et moi avons comparé le marketing 2.0 à l’Amour, je vous invite à écouter l’entrevue post-conférence.

Alors... Allons-y!!!

Comment la crise et le Web 2.0 changeront votre façon de faire du marketing!

La conclusion (le so what!) de ma conférence est la suivante :

La collision entre les changements dans la façon de consommer des gens, le comportement des consommateurs, et l’accessibilité des outils Web 2.0 pour ces mêmes consommateurs font que votre entreprise doit réinventer son modèle d’affaires et sa façon de faire du marketing.

That’s the so what!

Remettons le tout en contexte… parlons Marketing et Web un instant…

Si vous avez mon âge ou même plus jeune vous n’avez pas vraiment utilisé Internet de façon assidue lors de votre BAC… (Inventé en 89 mais ayant gagné l’intérêt grand public en 94). De mon côté, j’ai fais ma maîtrise en 2000 alors rendu là il y avait Internet mais il n’y avait toujours pas Facebook (fondé en 2004 mais ouvert à tous uniquement depuis le 26 septembre 2006), Twitter (fondé en 2006 mais populaire depuis fin 2007 début 2008) et les blogues, bien qu’en croissance, n’étaient pas encore « mainstream ».

Donc dans les derniers 5 ans il s’est passé quoi… où en sommes-nous?

Selon Universal McCann - Il y a plus de 200 millions blogues et 2 fois plus de monde qui en lisent…

Environ le même nombre de comptes Facebook, 200 millions.

Selon eMarketer entre 8-10 millions de profils Twitter.

Il y a littéralement eu une explosion des sites à saveur 2.0 et de leur utilisation et il est normal que vous ne soyez pas à l’aise complètement avec l'impact de tout ça sur votre modèle d’affaires.

En parallèle avec cette hyper connectivité il y a eu une exacerbation de l’individualisme.

Comme le disais Marc Desjardins dans un statut Facebook – Autant le Web est un vaste nutriment de la démocratie… autant c’est un puissant stimulant de vanité.

Vous pouvez toujours argumenter sur « où s’en va notre monde » avec vos potes autour d’un verre de vin, en tant qu’entrepreneurs et marketeurs, vous devez constater la tendance et vous demander plutôt comment adapter votre entreprise à cette réalité.

Le Marketing et la crise

Jusqu’à tout récemment c’est comme si les gens présumaient que l’abondance est normale et plusieurs se sont endetter lourdement, pas seulement aux ÉU mais ici aussi.

Selon The Economist, un des résultats de la crise est qu’aujourd’hui les consommateurs semblent se rebeller contre le consumérisme et le m’as-tu-vu.

Évidemment on peut comprendre le ras-le-bol envers les primes versées aux cadres d’entreprises en difficulté tel qu’Abitibi Bowater, les scandales financiers et les milliards consentis aux constructeurs automobiles et plus localement envers les crises d’éthiques et de gouvernance au sein de nos différents niveaux de gouvernements.

De plus, selon une enquête toute récente menée par le Boston Consulting Group auprès de 15000 consommateurs plus de la moitié des répondants américains et européens affirment que la crise a accru leur méfiance a l’égard de la grande entreprise.

Finalement, une étude de Harris Interactive nous dit que 66% des internautes américains trouvent que les agences de pub sont responsables de la crise car elles influencent les gens à acheter des choses qu’ils ne peuvent pas se payer.

Si on ajoute à cette réalité le fait que :

“In 1965, 80 percent of adults could be reached with three 60 second TV spots. Today it requires 117 prime time commercials to produce the same result.”

Jim Stengel, Global marketing officer, P&G

Il devient évident que nous devons s’éloigner du marketing de masse comme seul et unique outil de communication.

Alors, dans ce contexte, les entreprises devront de plus en plus démontrer qu’elles se soucient des préoccupations des consommateurs.

Elles devront donc être plus transparentes car il sera de plus en plus difficile pour les marques de berner les consommateurs… ex : Loblaws (producteurs locaux et sacs « verts »), Bixi.

Par ailleurs, la confiance envers les grandes entreprises étant minée, les gens accorderont encore plus d’importance aux recommandations de leurs amis.

La crise accélérera donc le recours aux médias sociaux comme les blogues et les sites de réseautage social.

Et la vous voyez la boucle est bouclé… La collision crise et Web 2.0…

Je répète, votre entreprise doit réinventer son modèle d’affaires et sa façon de faire du marketing.

Faite fi de cette réalité à vos risques et péril!

Mais attention, les médias sociaux, ce n’est pas de la poudre de perlimpinpin.

Perso, suis tannée des gourous qui disent le Web 2.0 va sauver votre compagnie.

Tout doit être revu – Produit, Service à la clientèle, Prix, Distribution, Promotion, Communications, TOUT!

Je répète… ajouter du shopping en ligne, du blogging, SEO, SEM, Facebook, Twitter, alouette à votre mauvais produit ou votre mauvaise offre, ne le rendra pas bon ou pertinent.

Vous ne devez pas nécessairement changer seulement votre site Web pour un blogue mais vous devez peut-être changer votre organisation, votre mission, votre structure, la façon dont vous prenez des décisions.

Au niveau tactique – Trois priorités.

Le produit

Il doit livrer ce qu’il promet. Point final.

Dans un monde de plus en plus transparent les consommateurs vont savoir identifier et éviter les produits décevants…. Les nouveaux outils ne demandent donc pas du meilleur marketing dans le sens limité de « promotions » mais demande de meilleurs produits, de meilleurs services donc de meilleures organisations

Ça ne veut pas dire qu’il n’y a plus de place pour les brands et les produits « masse » et qu’uniquement les artisans survivront…

Voici un exemple :

Les Converse All Star ont vu le jour en 1917.

Sauf qu’aujourd’hui je peux les commander dans la couleur, le motif, la semelle, etc. que je veux… ça c’est de la réinvention... de l’offre mais aussi de la production et de la distribution.

Les résultats : Depuis 2003, le chiffre d'affaire de la société est passé de 200 à 720 millions de dollars.

Alors « masse » dans le sens de produit moyen pour la moyenne des gens ne fonctionne plus – le « big idea » doit être dans le produit lui-même.

Le client

Le client doit être au centre de l’organisation, des décisions, pas en périphérie… Semble évident… Vous me dites mais Patricia c’est une tactique qui date d’il y a 20 ans… Nommez-moi 5 compagnies… là là… qui font ça…

Loblaws? Bell? Hydro-Québec? La Banque Royale? Votre concessionnaire auto?

Il est aujourd’hui fini le temps des bonnes intentions il en va maintenant de votre survie en tant qu’organisation d’enligner votre marque avec les besoins de vos clients.

Le département Marketing doit devenir la voix qui challenge la tradition qui fait que votre entreprise ne pense pas qu’au bottom line et au prochain trimestre.

Par contre, encore une fois avant d’ajouter la sauce 2.0 à votre compagnie répondez aux questions suivantes…

Comme percevez-vous les appels de vos clients à votre service à la clientèle, les emails, lettres reçus?

Un problème ou une opportunité?

D’abord, est-ce qu’il y a moyen de vous parler ou est-ce une RVI de l’enfer? Et vous, comme responsable marketing, ça fait combien de temps que vous n’avez parlé à un client… pas dans un focus group là ou vous avez payé le « cobaye »… un vrai client qui vous a appelé… combien de temps que vous n’avez pas vous-même répondu à un email…

Considérant qu’il est de plus en plus difficile de rejoindre les clients en push (TV, radio etc) … étant donné le déficit d’attention dont on parlait tantôt … il est étonnant comment c’est difficile de parler aux entreprises… quand un client nous appelle ça devrait être célébrer… on peut finalement se parler…

Le Web 2.0 multiplie les façons pour les clients de vous parler… merveilleux!… Merveilleux uniquement si vous êtes organisé pour leur répondre et discuter avec eux… si vous pouvez être franc et si vos employés ont le pouvoir de résoudre les problèmes…

Si non… et la réponse est probablement non… Il faut revoir tous les processus et les systèmes et les axer vers le client. Encore une fois, il faut revenir à la base même de l’organisation et de ses processus.

Tantôt je vous ai parlé de hyper connectivité mais aussi d’exacerbation de l’individualisme. Plusieurs choses ont changées mais pas la nature humaine… 99,94% de notre ADN est identique… pour le meilleur et pour le pire…

Alors que veulent les humains?

L’Amour, la reconnaissance, le sentiment d’accomplissement, les connections, le respect.

Et les médias sociaux répondent à beaucoup de ces besoins. Mais il faut que votre entreprise « truly cares »!

Les mesures…

Je déteste avec passion la phrase qui dit : « je sais que 50% de mon budget marketing est dépensé en vain mais je ne sais pas lequel »!

Les revenus doivent faire part de votre mission marketing et le lien entre le marketing et les résultats doit être plus clairement défini.

Bâtir le brand ne devrait PAS être votre but numéro un. Bâtissez un produit/service qui répond aux besoins de vos clients, générer des revenus en le faisant et le brand suivra… pas dans le sens inverse.

Il doit y avoir un équilibre entre la créativité et l’analyse. Il est important d’avoir de nouvelles idées mais non sans mesure des résultats.

Dans un billet de février je parlais d’une étude de Marketing Charts selon laquelle plus de 50% des marketeurs n’utilisent pas d’outils d’analyse pour leurs campagnes en ligne… Quelle triste nouvelle!

Il semble bien que les vieux singes (VOUS) ne veulent pas apprendre de nouveaux trucs et que les vieux marketeurs habitués à dépenser des quantités phénoménales de $ sur des publicités sans pouvoir en mesurer l’impact continuent d’investir de précieux dollars sans se soucier de mesurer les résultats alors que c’est une des forces du marketing internet.

Par ailleurs 62% prévoient augmenter leurs dépenses en marketing internet…

Aucune réflexion, tout simplement des moutons qui suivent les tendances!

Il est grand temps que notre profession se fasse un devoir de planifier, mesurer, ajuster, etc. Le ROI en marketing ne devrait pas être l’exception mais la règle.

Tout ça pas besoin d’être long, pas besoin parfait… piloter, mesurer, adapter, recommencer… Comme les start-up technos!

Pas sexy… signifie que vous devez possiblement embaucher des statisticiens et des analystes pas juste des créatifs… Signifie que vous devez parler au vrai monde pas juste aux agences… Signifie par contre que le marketing doit devenir central à votre organisation.

Et le Web 2.0 dans tout ça… vous ne pouvez pas l’ignorer… mais faites donc l’exercice de l’intégrer dans votre produit et votre service au lieu de tout simplement l’ajouter par-dessus une organisation déficiente.

Merci…

Voilà, si vous étiez à ma conférence et que vous désirez ajouter votre grain de sel n’hésitez surtout pas.

Dans un tout autre ordre d’idée, si vous voulez savoir ce qui se passait dans les coulisses de cette sérieuse conférence, allez jeter un coup d’œil au billet de Caroline Allard!

Conférence Seth Godin

2009-04-26T19:25:00.002-04:00

Mercredi le 22 avril avait lieu la journée Infopresse 360 avec comme conférencier principal Seth Godin.

J’ai été invité à titre de bloggeur par Infopresse et voici un court résumé de la journée.

En toute transparence, je suis resté sur ma faim et si j’avais payé pour ma place j’aurais été déçue. Les autres bloggeurs qui étaient avec moi avaient aussi l’impression qu’on nous servait du réchauffé. Toutefois, pour un public moins averti, la conférence aurait potentiellement pu apporter de bonnes pistes de réflexions mais je ne crois pas que les conférenciers aient adaptés leurs présentations à une salle constituée surtout de participants venant du monde de la comm et de la pub.

Les conférenciers qui ont pris la parole avant Seth m’ont ennuyés. Trois d’entres eux nous ont ressassés les chiffres relié à la crise financière actuelle assaisonnés de quelques conseils. Et le quatrième, Tony Chapman, nous a resservi la recette habituelle du gourou web… je suis bon… ma boite a fait un vidéo viral… nous n’avons jamais su quelles avaient été les retombées pour le produit mais il ne semble pas que ce soit important…

Pour ce qui est de Seth Godin, je dois commencer par dire que je lis avec un grand intérêt ses billets de blogue de même que les livres qu’il publie. Je suis donc « vendue » au produit. Par ailleurs, c’est un raconteur fort habile qui sait captiver une audience.

Voici quelques extraits de sa conférence glanés dans mes notes, dans mes tweets et ceux de mes co-twitterer!

The internet is an obligation to stop making average products not a new tool to market average products
Remarkable means worth making a remark about... make a product worth talking about.
We are living a full fledge industrial revolution – the only one we will see while we are alive.
Internet does not care if you show up (as an advertiser). It is the first media to do that in 100 years. It is the only media that won’t die if you don’t advertise.
If you are not present where people look for you; you are invisibleAverage product need mass media
Marketing has to stop being about interrupting ideas
The model that says you can interrupt your way to success does not work anymore. Some companies trying to get through the clutter by producing more stuff. Ex: Coke Japan launches a new product every 21 days
Marketing is about spreading ideas
Ideas that spread win
If you don't love it, don't market it
We've entered the era of emotional marketing
What marketing is now is leadership – people and ideas
Tribes are what matter now
Tell a story
Connect a tribe
You need 1000 true fans
Leaders don’t need charisma to start with... because they lead well they get charisma

Intéressant pour qui ne connait pas Seth, malheureusement rien de neuf pour ceux qui sont déjà lecteurs de ses publications.

Pour un autre résumé de la journée, je vous invite à lire le blogue de JS Chouinard.

Je sais aussi que Sébastien Provencher a eu l’opportunité d’avoir une rencontre one-on-one avec Seth, nous attendons donc son billet avec impatience puisqu’il m’a mentionné en avoir plus appris durant sa courte rencontre que durant la conférence… à suivre ici.

Entrevue à l'Ujjef

2009-04-19T19:34:00.006-04:00

J’ai récemment accordé une entrevue à l’Ujjef . Dans leur propres mots :

L’Ujjef – Communication et Entreprise est le carrefour de réflexion, de formation et d’échanges de tous les professionnels de la communication d’entreprise. Elle fédère, autour de ses missions, tous ses acteurs (directeurs, responsables de la communication des entreprises et des collectivités territoriales, agences, cabinets et sociétés d’études, journalistes, photographes, illustrateurs, maquettistes, webmasters…) et se donne pour ambition de participer au développement et à la valorisation de la communication d’entreprise en toute efficacité et crédibilité.

Au passage, nous avons discuté Webcom Montréal et Exvisu. Je vous invite à lire l’entrevue si vous avez envie de savoir ce que je pense des questions suivantes :

Comment fidéliser aujourd'hui les lecteurs de la presse écrite alors que l'on ne cesse de prédire sa fin ?

Ou l'on en revient à la nécessité de développer les journaux en ligne ?

Pour commencer, que ne faut-il pas faire sur le web ?

La position du journaliste est forcément influencée par ses nouveaux modes de participation comme par la multiplicité des flux d'informations ?
Oui, mais cette prise de parole effraie encore nombre d'entreprises en France ; en témoigne la difficulté d'y insérer les réseaux sociaux...

Et en interne ?

Derrière ces résistances aux nouveaux outils technologiques, ne se révèle-t-il pas aussi un vrai problème culturel et générationnel ?

Et quelles sont ses limites ?

Comment la crise peut-elle devenir source d'innovation éditoriale ce qui est le thème de votre conférence au prochain webcom de Montréal le 13 mai ?
De manière plus générale, quelle est la maturité du web corporate nord-américain (évolution des contenus, évaluation de ses actions de communication sur le web...)

Une anecdote… mon frère, l’ainé de la famille, après avoir lu l’entrevue m’envoi le commentaire suivant via email…

À mon point:"...Il est encore dirigé par des hommes de 50 ans en col blanc!..."

Il me demande: "Des bleus en col mao, c’est mieux?"

Note: problème de formatage sur cette note - désolé!

Webcom Montréal - 13 mai 2009

2009-04-19T19:03:00.002-04:00

Vous êtes passionné d’innovations, de marketing, de web, de communication en entreprises…Ne manquez pas la conférence Webcom Montréal!

Je vous en parlais début mars et vous informais que j’avais le privilège d’y donner une conférence.

Comme j’ai passé quelques heures à planifier mon intervention ce weekend, je me suis dit que ce serais pertinent de vous faire un petit rappel… c’est dans moins d’un mois… je vous parlerai changements... (une douce obsession de ces temps-ci!) question que votre organisation ne deviennent pas un dinosaure!

Ma conférence s'intitule "Marketing: La crise comme source d'innovation" et voici la description:

Vous ne pouvez plus simplement vous fier aux méthodes de marketing traditionnelles et aux medias de masse. Toutefois, implanter aveuglément toutes les nouvelles tactiques de marketing 2.0 ne fonctionnera pas plus.Pour traverser la crise avec succès, il est critique de repenser chaque aspect de vos interactions clients incluant le service à la clientèle et ultimement, le produit lui-même. Le défi est de repenser la relation avec vos clients de A à Z. Vos clients vous diront ce qu’ils veulent si vous leur permettez. En fait, ils vous le disent déjà! Pour avoir du succès lors de l’implantation de techniques de marketing 2.0, une compagnie se doit donc de repenser ses pratiques d’affaires dans leur ensemble. En résumé, il est important d’utiliser la crise comme source d’innovation et de prendre avantage des changements de société et de technologies actuels pour revoir votre façon de faire des affaires et utiliser la crise comme levier de croissance de l’organisation.

Pour les inscriptions c'est ici.

Au plaisir de vous y voir.

La fable du dinosaure nostalgique!

2009-03-30T20:01:00.008-04:00

Pour faire un lien avec mon billet sur les inhibiteurs du changement, voici une fable sur la nostalgie… La nostalgie de ce qui a déjà été… Comme si de faire semblant que le problème n’existait pas allait le faire disparaître…

NOT.

Ça fera juste plus mal, plus tard!

Un article d’AdAge nous informe que les grands groupes médias exercent du lobbying auprès de Google pour que le positionnement de leurs contenus soit artificiellement privilégié dans les résultats de recherche. Ils prétendent que les sources « professionnelles » devraient être plus reconnues que… les blogues par exemples!

Un extrait particulièrement “néolithique”:

"You should not have a system," one content executive said, "where those who are essentially parasites off the true producers of content benefit disproportionately."

Qui sont ces groupes médias? Entre autres: BusinessWeek, ESPN, Hearst, Meredith, The New York Times, Time Inc. et The Wall Street Journal.

C’est quand même totalement abasourdissant de voir que certains médias “traditionnels” se braquent de façon si véhémente au lieu de s’adapter. Pourquoi ne pas, tout simplement, développer des tactiques de SEO, des blogues, faire des liens vers l’externe, ouvrir son site à la communauté et interagir avec celle-ci, laisser libre accès à ses archives, etc.… ce n’est pas de la magie ni noire, ni blanche… L’algorithme de Google n’est pas « transparent » mais les façons d’améliorer son positionnement, elles, le sont. Et faire tout ça prendrait moins d’énergie que leurs efforts de lobbying.

Je vogue entre le désarroi et la colère devant ce genre de comportement… Me semble qu’on a juste envie de leur crier «Adapt or Die»! Si on est plus gentil on a envie de leur dire «Let it go»!

Heureusement ce ne sont pas tous les médias qui sont d’accord :

"It's the plaintive cry of people who have lost their monopoly trying to scrounge a little of it back," said Michael Wolff, Vanity Fair columnist and founder of Newser, which aggregates and links news from around the web. "Sometimes it's true that you'd rather get what The New York Times has to say about something rather than a host of bloggers. But more interestingly it's not always true. And it is in fact less and less true."

Ceci étant dit, si vous n'avez pas entendu le podcast de l'émission de Christiane Charette du 27 mars dernier sur la crise à Radio-Canada, ça vaut la peine... question de voir que nous avons nos propres petits dinosaures nostalgiques au Québec.

Patricia à la Radio!

2009-03-25T19:45:00.006-04:00

Ceci est une plogue...

Ce soir vers 17h10 j’ai été interviewé par Gilles Parent dans le cadre de l’émission le Retour au 93.3 à Québec.

Une discussion fort sympathique, sans préparation, à bâton rompue sur le marketing, le web, les médias.

Vous trouverez un podcast de mon entrevue ic i. Il y en a environ pour 16 minutes.

Enjoy!

Les inhibiteurs du changement

2009-03-22T20:10:00.007-04:00

Dans votre vie, qu’est-ce qui vous empêche de prendre des risques? De changer? D’avancer?

La peur… de l’inconnu… de se tromper… de se faire mal… la peur de soi… la peur de l’autre… de ce que vont en dire les autres… la peur de se remettre en question, la peur de perdre le contrôle, le pouvoir, la peur de demander, la peur qu'on vous réponde oui, la peur d’aimer ça… la peur de toutes les couleurs.

La notion de un tiens vaut mieux que deux tu l’auras où je préfère ce qui marche à moitié que ce que je ne connais pas…

La nostalgie de ce qui a déjà été… même si ce n’est clairement plus là… on s’accroche aux souvenirs… seulement les bons évidemment!

Le besoin de stabilité… quitte à être assis stablement sur un bateau qui coule…

Les faux discours de responsabilité… Il ne serait pas responsable à ce moment-ci de faire cela…

Pourtant, pourtant… c’est tellement quand il y a le risque de se péter la gueule en sang qu’on avance, qu’on évolue le plus…

Sur un continuum de 0 à 10… où vous situez-vous? A quand remonte votre dernière prise de risque? Pas un risque du genre je vais sortir dehors sans mon bonnet mais un vrai, un qui pourrais changer votre vie?

Et les organisations elles, face au changement? Et bien les organisations ne sont qu’un rassemblement d’individus et de leurs peurs… Donc, si une organisation veut se donner un minimum de chance de réussite, la haute direction se doit de se demander quels types de joueurs elle a à la tête de son changement. Si vos leaders sont aussi rébarbatifs au changement qu’un chien qui refuse d’avancer derrière son maitre (vous voyez l’image?) vous échouerez purement et simplement.

Seth Godin a identifié récemment deux de ces types d’individus. Celui qui dit non à tout et l’expert. Il y a aussi celui qui dit oui mais ne fait rien, l’incompétent qui est là depuis longtemps mais dont l’incompétence n’était pas trop apparente jusqu’à ce que tout se mette à évoluer à la vitesse grand V et plusieurs autres modèles…

Que faire? Les changer de place. Rapidement. Je ne prétends pas qu’il ne faut pas communiquer et assister les membres de l’organisation à travers le changement. Je dis que les leaders à la tête de chacun des grands secteurs de votre organisation doivent être des preneurs de risques ET des communicateurs pour aider les autres membres à prendre le virage en douceur. Si ce n’est pas le cas, sachez leur dire au revoir…

Les grandes organisations ont souvent beaucoup de difficultés à faire ce type de constat, les réorganisations sont souvent plus faciles à faire dans les rangs des travailleurs que dans la haute direction… et pourtant… en ces temps de crise, il est grand temps de se poser ces questions cruciales.

Et vous, dans votre carrière et dans votre vie personnelle? Vous avez peur du risque? Vous êtes assis stablement sur votre bateau qui coule et vous regrettez les jours où il voguait allégrement?

Photo: 17 juillet 2007 - Ma première expérience en chute libre!

Springtimetag!

2009-03-18T20:45:00.005-04:00

Bon, me suis fais taguer par les deux sœurs impertinentes. Tiens… tout d’un coup je trouve votre tagline (la pognez-vous… tag… tagline… joke de marketing-ting-ting) particulièrement pertinent.

À tous mes lecteurs sérieux (!) j’allais, ce soir, vous écrire un billet très réfléchi sur le marketing, la crise publicitaire et autres sujets palpitants mais… ça devra attendre! C’est vrai, promis! J’avais même mis le tout à mon agenda pour ce soir suite aux recommandations d’une copine (Virginie c’est toi!) qui m’avais conseillé de mettre la création de mes billets à l’agenda après lui avoir pleuré mon désespoir (j’exagère à peine) de ne plus trouver le temps d’écrire maintenant que ma vie personnelle est palpitante (meuh non ce n’est pas ça… mon boulot est prenant et l’entrainement et…) bref je n’y arrive plus comme je le voudrais!

Bon, ai-je assez tourné autour du pot pour en décourager quelques uns?

Intro à la Crispi et Djo :… « la tague littéraire - qui n'a pas grand chose à voir avec vos auteurs favoris, faut le dire -, quand même, c'est plus intello qu'une tague ordinaire et ça se glisse bien dans une conversation de sous-sol.

- T'as lu Cent ans de solitude?
- Non, mais j'ai eu la tague littéraire, chez Crispi et Djo!

Personne ne comprendra de quoi vous parlez, donc vous serez probablement admiré, adulé et que sais-je encore. Un petit vent frais pour votre ego! »

Alors voilà:

1. Plutôt corne ou marque-page ?

Corne. Absolument. Les foutue marque-page je les perds… dans le lit, dans le bain, entre les coussins du sofa… rien à faire… ça glisse et ça marque tout sauf la page.

En plus un livre c’est fait pour être manipulé, aimé, caressé, senti… hein que ça sent bon un livre… lancé au bout de ses bras et corné!

2. Un livre en cadeau ?

Reçu : Les hommes qui n’aimaient pas les femmes (Stieg Larsson)… Dites…Vous pensez que ma copine tentait de me passer un message sur le choix des hommes dans ma vie?

Offert : A fine balance (Rohinton Mistry). C’est un auteur canadien. Le roman se passe à Mumbai dans les années 70 durant la période dite « Emergency » ou toutes les libertés civiles avaient été suspendues. Ce livre vous transporte littéralement là bas… ça sent les épices et tout ce qui est moins agréable en Inde… un coup de cœur…

3. Lis-tu dans ton bain ?

Oui. Des livres, des magazines, mon blackberry.

4. As-tu déjà pensé à écrire un livre ?

J’aimerais en avoir le talent…

5. Que penses-tu des séries de plusieurs tomes ?

Je déteste. Avec passion. Un livre peut avoir 200 ou 1000 pages… mais à la fin… il faut que ce soit la fin… sinon c’est comme un coït interrompu.

6. As-tu un livre culte ?

Euh non. J’aime et ensuite je passe à autre chose. Même chose pour les films ou les hommes. Je ne suis pas du genre culte. Pas du tout.

7. Aimes-tu relire ?

Non. Pas plus que de revisiter les mêmes endroits deux fois. Il y a trop à découvrir.

8. Rencontrer ou ne pas rencontrer les auteurs de livres qu’on a aimés ?

Généralement non. À moins que l’auteur soit un ami avant. Comme Madame Lefebvre qui est supposé sortir un livre sous peu… Ou Madame Allard et ses indignités. Je ne suis pas plus culte de la personnalité.

9. Aimes-tu parler de tes lectures ?

Oui. C’est une excellente façon de découvrir ce qui touche les gens et de partager ce qui vient nous chercher… Quelle bonne façon aussi de découvrir des territoires inconnus.

10. Comment choisis-tu tes livres ?

En passant des heures dans les librairies et par les recommandations des amis.

11. Une lecture inavouable?

Le Playboy? Mais non je dis n’importe quoi… Non j’assume. Tout. De Tolstoï à Jack Welch!

12. Des endroits préférés pour lire?

Le lit, le bain, la plage… les vacances… ah la possibilité de lire de façon ininterrompue pendant des heures, de se plonger dans un univers… j’ai besoin de vacances!!!

13. Un livre idéal pour toi serait ?

Bon.

14. Lire par-dessus l’épaule ?

Oui. Je ne peux m’en empêcher. Partout. Même avec des inconnus. Mais je fini par perdre patience s'ils ne lisent pas à la même vitesse. J’écoute aussi aux tables dans les restos!

15. Télé, jeux vidéos ou livre ?

Livre!!!!!

16. Lire et manger ?

Oooouuiiii! La combinaison des plaisirs quel délice… sauf qu’évidemment lire et hummm… ça pourrait être mal pris… alors lire et manger oui!

17. Lecture en musique, en silence, peu importe ?

Silence… si ce n’est que le son des vagues… j’vous l’ai dit hein que je veux des vacances…

18. Lire un livre électronique ?

J’admets que non… ça tue le côté sensuel de l’expérience. Sauf évidemment des journaux, ou un livre d’affaires… là peut-être.

19. Le livre vous tombe des mains : aller jusqu’au bout ou pas ?

Stop. On essaie… encore… et après faut savoir dire non.

20. Qu'arrive t-il à la page 100?

Stop ou encore!

21. Un livre que tu donnerais à ton pire ennemi?

Un livre avec des pages blanches.

Alors c’est mon tour d’être horrible et de passer le flambeau… Alors… Virginie… ce sera ton premier billet de blogue… Éric Noel , Martin Comeau, CFD, Hugues l'ingénieur, et la blonde Geneviève évidemment!

ChezJules.tv, Janine Sutto, TLMEP et yours truly!

2009-03-04T08:09:00.002-05:00

Et Michelle Blanc aussi mais là… le titre était trop long!

Vous cherchez le lien entre tout ça??? Et bien allez voir la plus récente capsule sur ChezJules.tv

Dans cet épisode, Yvonne, interprétée par Janine Sutto, est complètement terrorisée par la perspective de sa visite imminente à Tout le monde en parle... Il faut voir ce qu’elle dit sur Guy A… Pissant!!!

Et comme la vie a des fois un bien drôle de timing… Janine sera à TLMEP ce dimanche. Souhaitons que Guy A et sa gang aurons le culot de nous montrer l’extrait de la capsule où Yvonne nous parle des rumeurs qu’elle a entendues sur l’émission! Bah quoi… ce n’est pas une webtélé produite par Radio-Canada mais la série ChezJules.tv est une pionnière et mérite amplement d’être vu par tout le monde… qu’on en parle!

D’ailleurs la revue Actualité a mis ChezJules.tv au sommet de son TV Webdo 2009, le guide de la télé sur le Web. Dans leur mots, TV Webdo, c’est le guide pratique pour connaître les incontournables du Web.

Par ailleurs notre vedette du web, Michelle Blanc, y joue son propre rôle et ajoute une dimension… comment dirais-je… une dimension toute en verticalité!

Et moi? J’aurais préféré qu’on me coupe au montage mais non… au moment où j’écris ce billet je n’ai d’ailleurs toujours pas eu le courage de me regarder… je suis à la toute fin de la capsule en commentaire « après match ». J’en profites pour dire MERCI à la très généreuse Geneviève Lefebvre, aka Chroniques Blondes, la scénariste, réalisatrice et productrice…de m’avoir permis de faire la souris de plateau et de constater tout le travail qui entre dans la conception de chacune de ces capsules.

Longue vie à chezjules.tv!

Conférencière au webcom Montréal

2009-03-02T19:30:00.005-05:00

Le mercredi 13 mai je serai conférencière à la conférence webcom Montréal 2009. Je vous parlais de l'édition 2008 lors d'un billet précédent et pour avoir participé à la conférence LeWeb08 à Paris, je peux vous affirmer que le webcom Montréal se compare avantageusement.

Le webcom s'auto-défini de la façon suivante:

"...webcom s'adresse aux décideurs et professionnels de la communication et du marketing. Les leaders de la communication d'entreprise, du marketing Web et du eCommerce se donnent rendez-vous à webcom pour discuter et échanger sur l'identité numérique, l'innovation et la valorisation d'entreprises."

Ma conférence s'intitule "Marketing: La crise comme source d'innovation" et voici la description:

Vous ne pouvez plus simplement vous fier aux méthodes de marketing traditionnelles et aux medias de masse. Toutefois, implanter aveuglément toutes les nouvelles tactiques de marketing 2.0 ne fonctionnera pas plus.Pour traverser la crise avec succès, il est critique de repenser chaque aspect de vos interactions clients incluant le service à la clientèle et ultimement, le produit lui-même. Le défi est de repenser la relation avec vos clients de A à Z. Vos clients vous diront ce qu’ils veulent si vous leur permettez. En fait, ils vous le disent déjà! Pour avoir du succès lors de l’implantation de techniques de marketing 2.0, une compagnie se doit donc de repenser ses pratiques d’affaires dans leur ensemble. En résumé, il est important d’utiliser la crise comme source d’innovation et de prendre avantage des changements de société et de technologies actuels pour revoir votre façon de faire des affaires et utiliser la crise comme levier de croissance de l’organisation.

Pour toute la programmation, voir ici.

Pour les inscriptions c'est ici.

Au plaisir de vous y voir.

MAJ: J'ai été distraite par un appel et j'ai oublié de vous dire que nonobstant ma présence c'est vraiment LA conférence à voir à Montréal si vous êtes passionnée de Marketing, de Web et autres sujets palpitants!

Le web - second média d’information des internautes québécois après la télévision

2009-02-24T19:58:00.005-05:00

Un communiqué de presse nous informe que le web est le second média d’information des usagers d’Internet, après la télévision mais avant les journaux et la radio, selon un sondage SOM/BRANCHEZ-VOUS.com

Voici certains extraits du communiqué:

"Selon ce sondage, 41% s’informent d’abord par la télévision, 30% par Internet, 19% par les journaux et 10% par la radio.!

"Internet arrive même en première position comme source d’information dans trois groupes: les jeunes de 25 à 34 ans (46% d’entre eux s’informent d’abord par Internet), les diplômés universitaires (42%) et les anglophones et allophones (40%)."

Le 26 décembre dernier je publiais un billet qui disait: "...un sondage du Pew Research Center for the People & the Press nous informe que le web a dépassé tous les autres médias, exception faite de la télé, comme source de nouvelles nationales et internationales pour les américains.

La vitesse de croissance du médium web est astronomique considérant que 40% des américains disent obtenir une majorité de leurs infos via le web alors qu'en septembre 2007 il n'y en avait que 24%.

Il est à noter ici que la différence principale est que le sondage américain n'a pas été uniquement fait auprès des internautes mais bien de la population en générale.

Les auteurs de l'étude québécoise ont prévu le coup en nous informant que:

"Ce sondage SOM/BRANCHEZ-VOUS.com a été mené auprès d’usagers d’Internet seulement. Cependant, comme SOM a mesuré, par ailleurs, que 68% des adultes Québécois «utilisaient personnellement Internet» en 2008, on peut en extrapoler les résultats en estimant qu’un adulte québécois sur cinq utilise aujourd’hui Internet comme première sourced’information."

Par ailleurs le sondage ajoute un angle tout à fait intéressant quand à la crédibilité du web comme source d'info:

" Malgré la place qu’il occupe dans l’information, le web souffre encore d’un déficit de crédibilité. La télévision, la radio et les journaux sont très crédibles aux yeux des internautes québécois, puisque 77% des répondants disent avoir très ou assez confiance dans les informations véhiculées par ces médias, tandis que 23% leur font peu ou pas du tout confiance. Internet est une source crédible pour la majorité de ses usagers, puisque 54% font très ou assez confiance aux informations qu’ils y trouvent, mais 46% font peu ou pas du tout confiance à Internet comme source d’information."

Les résultats détaillés du sondage sont accessibles à www.branchez-vous.com/som

MAJ: Guylaine L'Heureux @chagota via Twitter dit: difficile de savoir si infos proviennent des vitrines web des médias, ce qui changerait les résultats. Messieurs, dames de Branchez-Vous et de SOM... Avez-vous ce niveau de détail, à savoir où, sur le web, les infos sont prises par les internautes?

Les « marketeurs » ne mesurent pas les résultats de leurs campagnes en-ligne

2009-02-22T19:10:00.003-05:00

Marketing Charts nous apprend que plus de 50% des marketeurs n’utilisent pas d’outils d’analyse pour leur campagnes en ligne… Quelle triste nouvelle!

Il semble bien que les vieux singes ne veulent pas apprendre de nouveaux trucs et que les vieux marketeurs habitués à dépenser des quantités phénoménales de $ sur des publicités sans pouvoir en mesurer l’impact continuent d’investir de précieux dollars sans se soucier de mesurer les résultats alors que c’est une des forces du marketing internet.

Par ailleurs 62% prévoient augmenter leurs dépenses en marketing internet… Aucune réflexion, tout simplement des moutons qui suivent les tendances! Finalement, pour couronner le tout, 20% des répondants ont déclaré que leur site web était uniquement « basique » et pas au centre de leur activités marketing.

Tant qu’à manquer de cohérence!

Malheureusement ceci risque de nuire à la compréhension de la puissance du marketing internet puisque plusieurs ne mettront pas les $ à la bonne place et ainsi seront déçus. Il est grand temps que notre profession se fasse un devoir de planifier, mesurer, ajuster, etc. Le ROI en marketing ne devrait pas être l’exception mais la règle.

Du manque de nuance face à « l’Empire » et la convergence

2009-02-18T21:45:00.003-05:00

Je dois vous avouer que je rumine ce billet depuis plusieurs jours…

Dans les dernières semaines, j’ai lu tellement d’inepties sur les dangers de la convergence et les mauvaises intentions de «L’Empire» (lisez Québécor) dans la blogosphère québécoise que j’ai, à plusieurs reprises, eu le goût d’intervenir.

Jusqu’ici je me suis retenue me disant que la blogosphère, comme elle le fait souvent si bien, s’auto-remettrait en question et qu’étant donné mon nouveau rôle il vallait peut-être mieux que je m’abstienne. Toutefois, le «wake-up» call lancé par Michelle hier, m’encourage à m’ouvrir et à prendre position... Ce billet je ne l’écris pas au nom de la VP Marketing de Sun Média, je l’écris au nom de Patricia Tessier, la bloggeuse, la stratège, la marketer!

Ce qui m’a déçu dans les dernières semaines, c’est que les bloggeurs que je lie habituellement pour leur sens de l’analyse et pour leur compréhension du fait que le web change les règles du jeu des médias dans leur ensemble... Ces mêmes bloggeurs qui demandent que les vidéos, autant de Radio-Canada que de chezjules.tv, soient « embeddable » pour être plus faciles à partager… ces mêmes bloggeurs qui prennent position pour que le CRTC ne se mêle pas de réglementer le web, qui analysent finement l’évolution de la publicité et du marketing social, qui encouragent la démocratisation de l’information par la participation égale des bloggeurs et des journalistes, qui parlent de UGC (User-generated-content) etc. Et bien ces mêmes bloggeurs ce sont mis à dire que la convergence et le multiplateformes ce serait l’équivalent d’avoir le même contenu partout. J’ai même lu quelqu’un nous dire que si on permettait la convergence à Québecor, le contenu du 7 Jours et du Échos-Vedettes se ramasserait partout…

N’importe quoi!!! Il est rendu où votre sens critique, votre analyse? Elles sont où vos recommandations pertinentes?

Tout d'abord, vous sous-estimez les lecteurs et les annonceurs… Si tout ce que permet la convergence c’est de tartiner le même contenu partout, les lecteurs n’achèteront plus les multiples journaux et magazines de « l’Empire »! Croyez-vous vraiment que les lecteurs du Journal de Québec s’intéressent au même contenu que les ados qui lisent le Clin d’Œil? Et, sous ces conditions, les annonceurs qui annoncent aujourd’hui dans ces différentes propriétés médias parce qu’elles rejoignent différents publics, n’annonceront plus non plus… pas très gagnant!

Alors revenons à la base... la convergence, selon Wikipédia c’est :

Media convergence is a concept in which old and new media intersect; when grassroots and corporate media intertwine in such a way that the balance of power between media producers and media consumers shifts in unpredictable ways. According to Henry Jenkins who is a highly respected media analyst and one of the foremost leading experts on the convergence culture paradigm, as well as, the DeFlorz Professor of Humanities and the Founder and Director of the Comparative Media Studies Program at MIT states that, "the flow of content across multiple media platforms, the cooperation between multiple media industries, and the migratory behaviour of media audiences."

Media convergence is not just a technological shift or a technological process, it also includes shifts within the industrial, cultural, and social paradigms that encourage the consumer to seek out new information. Convergence, simply put, is how individual consumers interact with others on a social level and use various media platforms to create new experiences, new forms of media and content that connect us socially, and not just to other consumers, but to the corporate producers of media in ways that have not been as readily accessible in the past.

Quel fantastique défi!!!

Et cette convergence, le groupe médias Québécor, comme tous les autres groupes médias, se doit de tenter de trouver la meilleure façon d’y faire face, de s’adapter, de changer… je ne prétends pas qu’il n’y aura pas d’erreurs, que toutes les méthodes utilisées seront les bonnes… pas du tout.

Mais la réalité est qu’il faut changer…

Je cite ici quelques extraits de Michelle dans son billet d’hier :

Cela étant dit, il ne faut pas non plus être dupe et croire que les bouleversements majeurs qui affectent la presse mondiale nous épargneront de son grand nettoyage.

Tout comme la radio n’est pas morte avec l’arrivée de la TV, le journal ne va pas mourir avec l’arrivée du Web. Il va cependant se transformer de fond en comble

Mais les journalistes ont peur! Ils ont raison! Leur emploi va changer et qu’ils le veuillent ou non, ils se devront de baiser la main de cette maudite convergence qu’ils conspuent depuis si longtemps…

Qui d’autres va se mouiller à dire que les bouleversements sont inévitables? Mieux encore, qui va tenter des solutions? À quand des suggestions? On la réalise comment cette convergence? Vous y croyez au retour des modèles payants sur le web? L’hyper-local comme source d’opportunité, vous en pensez-quoi? Le Kindle comme « white knight », possible ou exagéré? Comment proposer aux lecteurs des infos tout en lui laissant le loisir de choisir ce qu’il veut lire? Comment conserver la valeur ajoutée des enquêtes de fond dans un monde ou la micro-communication prends de plus en plus de place? Comme le NYT, doit-on tenter de reproduire l’expérience papier en ligne?

Allez, permettez-moi de me réconcilier avec ce fantastique et créatif médium qu’est la blogosphère et discutez, argumentez, proposez des solutions... faites évoluer la discussion au lieu de sortir des lieus communs et des clichés...

Plan d'attaque pour les journaux

2009-02-15T20:50:00.003-05:00

Considérant tout ce qu'on sait sur le monde des médias écrits, quelles sont les stratégies porteuses pour les journaux?

Inutile de vous dire que c'est un sujet sur lequel je réfléchis beaucoup de ces temps-ci... Le New York Times a demandé l'opinion de différents experts et les présente ici. Des opinions diverses, intelligentes, une seule constante... La nécessité pour les journaux de trouver une façon d'ajouter de la valeur... Par la perspective locale, la qualité des reportages, etc. À lire.

Médias sociaux - Pas de réponses faciles!

2009-02-15T20:21:00.004-05:00

Un billet que je vous recommande chaudement :

STOP LOOKING FOR EASY ANSWERS WHEN IT COMES TO SOCIAL MEDIA

L’auteure débute son billet en répondant à quatre questions :

Est-ce que VOTRE compagnie devrait bloguer? Ça dépend.
Est-ce que VOTRE compagnie devrait avoir une page Facebook? Ça dépend.
Est-ce que VOTRE compagnie devrait être sur Twitter? Ça dépend.
Si VOTRE compagnie est sur Twitter, est-ce mieux au nom de la marque ou au nom d’une personne? Ça dépend.

Elle poursuit en déclarant qu’un professionnel qui répond à ces questions sans regarder VOTRE modèle d’affaires, VOS buts et objectifs et sans écouter VOTRE clientèle devrait être pris avec un très gros grain de sel. Il n’y a pas de réponse facile, dit-elle!

Je suis tout à fait d’accord!

Toutefois, j’ajouterais quelques éléments cruciaux à valider avant de se lancer dans l’aventure des médias sociaux. Tout d’abord, quels sont les moyens en temps, en expertise et en argent que l’entreprise est prête à investir? Quels sont ses méthodes actuelles de communication, est-ce une entreprise naturellement ouverte, transparente et qui dialogue avec ses clients et son milieu? Et encore plus important, quelle est la culture de l’entreprise?

Tout récemment, j’ai du répondre à un ancien client qui aimait beaucoup le blogue de La Maison Le Grand et qui me demandait de lui recommander quelqu’un avec qui travailler, que son entreprise n’était pas prête à avoir un blogue ou même une page Facebook. Je connais très bien l’entreprise de ce client et ils seront, peut-être un jour, prêts à utiliser la force des médias sociaux, mais, à court terme, ce serait une erreur stratégique monumentale. Ce n'est pas agréable d'avoir à fermer une porte à un client mais, avec les bonnes explications, c'est parfois le meilleur conseil à lui donner.

De votre côté, quels seraient les points que vous valideriez avant de recommander à un client d’inclure les médias sociaux à sa stratégie?

Nouvelles en vrac…

2009-02-08T18:27:00.003-05:00

Oui, je sais, j’ai erré… je ne vous ai pas écrit depuis longtemps… vous me manquez beaucoup, soyez patients avec moi… Le nouveau mandat fait que j’assimile une tonne de nouvelles informations tous les jours et bien qu’il y ait une foule de sujets sur lesquels j’aurais voulu vous entretenir je n’ai pas le temps de « décanter » l’information. Je peux trouver le temps d’écrire mais je n’apporterais pas d’analyse additionnelle… alors j’ai une petite gêne!

J’en profite quand même pour vous souligner certaines infos qui ont retenues mon attention dans les dernières deux semaines.

Dans le merveilleux monde des médias...

Google is not your sugar daddy. Un billet de Ingram qui remet à leur place tous ceux du monde des médias qui au lieu de se réinventer voudrait que Google les sauve.

16% de visiteurs uniques de + et 27% de visites de + année-sur-année pour les tops 10 sites des journaux US

Le géant des journaux Gannett (USA today) a vu ses profit fondre de 36% au quatrième trimestre.

Le NY Times voit ses profit baisser de 48% au quatrième trimestre.

Deux fois plus de mise à pieds dans les médias en janvier 2009.

A.H. Belo, ‘LA Times’ met à pieds 500 employé de plus.

Le Washington Post met fin à sa section Book World – sa fameuse section littéraire.

Dans le merveilleux monde du Web...

Alors que les internautes canadiens consacrent le même % de leur temps de loisir à Internet que la France et la GB (28%), nous sommes loin derrière au niveau du % d’internautes qui achètent en ligne. Le manque d’offres locales est-il en cause?

Qui est mieux placer pour devenir l’agence de choix des clients au niveau du marketing des réseaux sociaux?

Un bel exemple d’utilisation des médias sociaux par un service gouvernemental.

Tendances en Marketing Internet selon comScore. Le rapport est disponible au complet ici.

Utilisation d’Internet - l’écart entre les générations s’amenuise…

Les 40 “brands” qui utilisent le mieux Twitter.

Autres

Google et la NASA s’associe pour mettre sur pied une nouvelle université dont le but sera de résoudre "humanity's grand challenges"… rien de moins!

Marketing créatif - Une compagnie utilise la neige fraichement tombé à Londres pour tatouer son logo partout.

Dans un tout autre ordre d’idée… Quelques montées de lait!

Quelqu’un peut m’expliquer pourquoi l’essence est encore à près de 1$ alors que le prix du baril de pétrole n’arrête pas de chuter… Quelqu’un peut m’expliquer pourquoi les taux d’intérêt pour les prêts sont stables et même augmentent sur les marges de crédit alors que le taux de la banque du Canada baisse sans cesse et que les taux d’intérêt sur les placements baissent aussi… Suis-je la seule à trouver qu’on se fait avoir et que ni les citoyens, ni les gouvernements ne disent quoi que ce soit?

Quelqu’un d’autre que moi trouve que d’empêcher les montréalais de s’acheter des poêle à bois pour contrôler les problèmes de smog est de regarder la paille dans l’œil du voisin au lieu d’adresser la poutre dans l’œil de nos élus qui n’ont aucun plan vert?

D’un point de vue personnel…

J’ai recommencé mon entrainement dans le but de faire le marathon d’Ottawa en mai… espérons qu’aucune blessure ne gâchera mon plaisir!

Les vœux d’anniversaire sur Facebook, c’est vraiment sympa… Merci à tout lemonde qui s’est donné la peine de souligner la journée, j’ai eu un énorme sourire toute la journée!

Donnez-moi de vos nouvelles!

Chronique d’un changement non-annoncé…

2009-01-17T16:09:00.003-05:00

Allons tout de suite au but… Je vous annonce que je me suis joins à l’équipe de Sun Media en tant que VP Marketing, Québec.

Un extrait de l’avis de nomination : « Les changements dans l’environnement d’affaires figurent parmi les facteurs qui ont entrainés la décision de créer ce nouveau poste qui sera particulièrement axé sur la promotion, le développement et le positionnement de nos produits. À ce titre, Patricia aura, entre autres responsabilités, celle de développer des approches pouvant contribuer à renforcer nos relations avec nos lecteurs, nos annonceurs et les collectivités que nous desservons. »

Changement non annoncé… mais la vie nous propose des fois, souvent en fait, des opportunités auxquelles on doit dire OUI!

Je vous entends d’ici me demander… Mais Patricia, est-ce que tu te rends compte que ça ne vas pas très bien dans les médias??? Vous dites « pas très bien » car vous êtes polis mais vous avez envie de me citer tous les analystes qui disent « bloodbath », « death of the newspapers », « perfect storm »… Tout ça sans compter les batailles de tranchées qui opposent bloggeurs et journalistes. Je les ai lus, et je vous réponds « exactement!!! »… Comment refuser d’embarquer dans ce train et de tenter de participer à l’aiguiller sur une autre voie??? C’est un temps merveilleux pour la créativité et l’innovation!!!

Et ce blogue?

Ce blogue j’ai envie de le garder vivant… dans son ensemble il continuera de me servir de base de réflexion… je ne sais pas pour le moment si j’y parlerai des mêmes sujets… l’angle principal de ce blogue ayant été, jusqu’à maintenant, de discuter de stratégie marketing 2.0 pour les PME… Je ne sais donc pas si je conserverai ce même angle ou si, immanquablement, je glisserai vers les défis auxquels je ferai face dans mon nouveau rôle, si je vous parlerai de la vie, ma vie, en entreprise… je ne sais pas… alors soyez patients et surtout n’hésitez pas à me dire ce qui vous intéresse…

Pour les amis qui se demandent pourquoi je n’en ai pas parlé avant, et bien sachez que je ne suis pas au courant depuis très longtemps, bien que les discussions initiales aient eu lieu il y a un bon moment, et que je voulais tout simplement m’assurer que les communications étaient bien faites à l’interne autant qu’avec mes clients… Je vous suis toujours tout aussi dédiée…

Allez cheers!

Crédit photo

La Maison Le Grand lance aujourd’hui son blogue

2009-01-12T09:45:00.005-05:00

La Maison Le Grand, une PME québécoise et un client, lance aujourd’hui son blogue…

Tatiana et Bernard, les fondateurs de la Maison Le Grand, sont en affaires depuis plus de 15 ans. Ce sont des entrepreneurs passionnés et passionnants qui aiment communiquer et ont le profil parfait pour adopter une stratégie marketing avec une bonne dose de 2.0

Dans leurs mots : La Maison Le Grand est le leader dans la création de sauces pressées à froid. Nos produits s’inspirent à la fois du caractère gourmet de la fine cuisine européenne et de l’influence naturelle et santé de la Côte Ouest. Nous combinons harmonieusement les traditions et les innovations, en dignes artisans du 3e millénaire. Nous créons des pestos uniques, des tapenades savoureuses et des sauces aromates pour Marie, Robert, Jean et tous les autres amateurs de nourriture qui apprécient à sa juste valeur la liste impressionnante de bénéfices santé de nos produits.

Dès les débuts de l’entreprise, Tatiana, alors enceinte, se déplace chez les détaillants à Montréal pour leur faire découvrir ses pestos. Avec persévérance, les détaillants et les clients ont été conquis un à un et, petit à petit, leur compagnie a prit son essor.

Leur gamme compte maintenant 8 pestos, tapenades et sauces aromates et qui sont disponibles, au Québec, dans les comptoirs réfrigérés chez IGA, Loblaws, Maxi, Métro et Provigo de même que plusieurs fruiteries, épiceries fines et supermarchés indépendants tel que: Adonis, P.A, Jardin de la Seigneurie, Fromagerie Hamel, Fromagerie Atwater, etc.

En Ontario, ils sont disponibles chez Metro (A & P), Pusateri’s et Wholefoods.

Et depuis l’année dernière, aux US, chez Wholefoods et Zabar’s.

Avec cet essor phénoménal, le problème qui se pose est qu’il n’est plus possible pour Tatiana de se rendre dans chacun des magasins pour faire découvrir aux consommateurs ses délicieux produits et leur expliquer comment les utiliser.

Il aurait évidemment été possible pour eux d’embaucher des « petites madames » pour faire des démonstrations un peu partout, toutefois, de cette façon, ils perdaient le précieux lien qu’ils ont toujours eu avec leurs clients et qui leur a permis, entre autres, de développer leur gamme de produit en accord avec les attentes de ceux-ci.

Alors, la solution proposée est centrée sur la création d’un blogue où Bernard, l’artisan, le créateur des pestos, tapenades et sauces, pourras discuter avec ses clients et leur donner des recettes, trucs et astuces sur l’utilisation de ses produits. Il partagera aussi ses recettes coup de cœur de papa de trois enfants et d’homme d’affaires pressé même si elles ne sont pas reliées à son produit. Le but principal du blogue étant de rendre service aux lecteurs. Finalement, il partagera occasionnellement ses réflexions sur la vie d’un artisan, d’une PME.

Leur blogue, que je trouve personnellement super beau (bien que je sois complètement biaisée), a été monté en collaboration avec Philippe Martin de La Fabrique de Blogs. Ce fût un plaisir de travailler avec Philippe, je ne saurais vous le recommander plus chaudement.

Le blogue est disponible en anglais et en français et de nouveaux billets devraient apparaître régulièrement à partir de maintenant… Vous pouvez aussi suivre Bernard sur Twitter et devenir fan de la Maison Le Grand sur Facebook.

Allez lire le billet d’introduction de Bernard, il est ici… et peut-être quelques recettes aussi… Salade de quinoa sauce aromate à l’orange… ou la Douce morue aux tomates séchées...

Comme je vous le disais en intro Tatiana et Bernard ont le profil et la personnalité parfaite pour avoir un succès fou avec ces outils mais je vous rappelle que tout ça est complètement nouveau pour eux… Alors soyez patients et compréhensifs!

Par ailleurs, quelques petits ajustements de dernière minute sont à finaliser dans les prochaines heures.

Vous pourrez aussi rencontrer Bernard au prochain Yulbiz à la fin janvier.

Bravo Tatiana et Bernard!

La contribution du client, de l'utilisateur, du lecteur... Révolution!

2008-12-29T15:31:00.006-05:00

Dans un billet précédent, je m’interrogeais sur la sagesse des foules. Ce billet a suscité des commentaires nombreux mais surtout très pertinents et des suggestions de lecture qui ont nourri mes réflexions.

À mon tour de vous faire une suggestion lecture dans le même registre. Scott Cook, fondateur et président d’Intuit, a publié un article for intéressant dans l’édition d’octobre du Harvard Business Review.

L’article est intitulé "The Contribution Revolution: Letting Volunteers Build Your Business" et il démontre, via des exemples réels, comment la participation des clients/usagers peut apporter des bénéfices tangibles à l’entreprise.

“Many Internet superstars owe much of their success to the active and passive contributions made by countless people from outside their organizations… But user contribution isn’t just for online enterprises. Forward-thinking businesses in traditional industries—from consumer goods to groceries to automobiles—have started leveraging it. And they’re reaping impressive benefits: better customer service, reduced costs, smarter innovation."

Cook n’est certainement pas le premier à présenter cet argument mais il le fait du point de vue du leader d’une entreprise qui a expérimenté et mis de l’avant plusieurs des idées présentées ce qui rend le tout très pratico-pratique.

Un extrait de son expérience personnel:

“Earlier this year, I spent an intense half-day closeted in a room with the top 70 executives at Intuit. Our aim was to come up with ways that people outside the company could volunteer their time, energy, and expertise to make life better for our customers. Sound odd? Well, if you’re not conducting an exercise like that at your organization, you risk missing the boat on a sea change that’s transforming business… When I first encountered this idea, several years ago, it struck me as unfathomable: Volunteerism was for charities, not for red-blooded, profit-making firms.”

Cook définie d’abord ce qu’est un "user-contribution system". Essentiellement, il s’agit de la méthode pour agréger et optimiser la contribution des usagers et la rendre utile et pertinente pour les autres utilisateurs. Le challenge posé est que le “système” doit convertir les entrants fournis en extrants de qualité en temps quasi réel et avec peu d’intervention de l’entreprise.

Ensuite, il donne en exemples certaines des fonctions de l’entreprise auxquelles un tel système de gestion de la contribution des usagers (ma traduction) peut bénéficier.

Voici ce que j’en ai retenu et quelques ajouts de mon cru! Voir son article pour des entreprises spécifiques ayant tenté l’expérience dans l’une ou l’autre de ces fonctions.

Service à la clientèle : Les bénéfices et la mise-en-œuvre sont assez facile à imaginer… les forums où les usagers aident les autres usagers sont un excellent exemple.

Marketing : Permettez à vos clients de partager leurs expériences personnelles avec votre produit ou service… Vous comprendrez ainsi comment il est utilisé, par qui, dans quelle circonstance, pour répondre à quel besoin… Informations précieuses et beaucoup plus pertinentes que les informations capturées dans les sempiternels « focus group ».

Création de contenu : Les guides Zagat sont ici un exemple éloquent. Zagat agrège (depuis 30 ans!) les opinions de « clients réguliers » des restaurants (hôtels, bars, etc.) d’une ville donnée et non de critiques culinaires payés et imprime et vend ensuite les guides Zagat… Et ces guides ont une excellente réputation.

Par ailleurs, il est connu et répété par plusieurs analystes que les groupes médias, pour maintenir leur pertinence et potentiellement même leur existence, doivent réussir (et rapidement!) à trouver comment définir efficacement pour eux ce système de gestion de la contribution des usagers au niveau de la création de contenu et débuter la mise-en-œuvre immédiatement quitte à peaufiner les solutions dans un second temps… Est-ce que la « perfect-storm » créé par la crise financière, la migration de la consommation des infos sur internet et la chute des budgets publicitaires les forcera à finalement se jeter à l’eau… à suivre…

Aussi, dans le cas des médias sur un marché donné il y a une combinaison du « first mover advantage » et du « network effect »... Le groupe qui adoptera et implantera un système de gestion de la contribution du contenu des lecteurs sera clairement le gagnant car plus de gens y contribuent, plus intéressant est le produit et plus de gens veulent l’utiliser et plus de gens veulent y contribuer et… c’est comme les saucisses!

Design et développement : On parle ici de susciter la collaboration de programmeurs, chercheurs ou autres… Beaucoup de projet « open source » pourrait être cité en exemple mais c’est aussi pertinent pour le design d’interface, le design produit, etc.

Production artistique : Il s’agit de solliciter la contribution des fans pour des idées ou même du matériel physique. C’est David Usher qui expliquait au Podcamp Montréal cet automne qu’il ne fait plus faire de photos professionnelles mais utilise plutôt les photos fournies par ses fans.

Évidemment une fois les opportunités identifiées, le défi monstrueux pour toute organisation est de laisser aller le contrôle. Cook dit :

The challenge for executives is twofold: First, you must learn how to spot opportunities for creating value from user contributions. Second—and here’s the difficult part—in acting on these opportunities, you must overcome natural organizational resistance to the idea of relinquishing significant control to people outside the company.

Les suggestions pour gérer cette résistance organisationnelle sont très similaires à toutes initiatives de gestion du changement, je vous laisserai donc les consulter dans son article. Il y a aussi un volet intéressant qui donne les motivations qui font que les gens «contribuent»… à lire…

Allons-y pratico-pratique… Vous, dans votre entreprise, avec quelle fonction pourriez-vous débuter? Et les collègues, avec quelles boites travailleriez-vous, ici à Montréal, pour développer/coder la solution une fois celle-ci élaborée, dans la mesure évidemment ou elle est plus complexe que l’implantation d’un forum?

MAJ

Je vous invite à aller lire cet article de Pisani dans Le Monde et celui-ci de O'Reilley qui traite de la contribution des clients sous un angle fort intéressant.

5 Start-Ups à découvrir…

2008-12-26T21:46:00.004-05:00

Avec un tantinet de retard je vous propose 5 startups européennes à découvrir… découverte dans mon cas à LeWeb08.

Tout d’abord les gagnantes de la « Start-Up Competition »

Viewdle (Or)

Dans leurs mots: “Viewdle is a facial recognition powered digital media platform for easily indexing, searching & monetizing video assets.”

Webnode (Argent)

Dans leurs mots: “Webnode is a free revolutionary interactive real-time drag-and-drop website builder.”

Je dois avouer que la démo était fort impressionnante … Je n’ai pas encore eu l’opportunité de tester le tout, je vous invite à le faire et à me donner vos commentaires, je crois que je référerais à certaines PME…

Zoover International (Bronze)

Dans leurs mots : “Zoover is the largest independent travel website in Europe which has free access for all visitors and is a orientated website with reviews and opinions of hotels, destinations for travellers by travellers”

Silentale (Prix du public)

Silentale a gagné le prix du public et mérite une mention toute spéciale puisque le fondateur, Laurent Féral Pierssens, est d’ici et maintenant exilé à Paris… Dis Laurent pourquoi Paris au lieu de la vallée californienne ou celle du Saint-Laurent?

Dans leurs mots: “With Silentale, store all your digital conversations in one place and access them from anywhere. Time travel through your message history, search for the people you know and discover content from within your emails, chat, sms and more.”

MyID.is

Finalement, un petit mot pour vous présenter MyID.is dont le fondateur, Charles Nouryit, un « serial entrepreneur », est un pote aux amis Claude et Philippe.

Dans leurs mots: « MyID.is is a Digital Identity certification platform. People use MyID.is to certify their digital identity, certify any content that they publish over the Internet, such as blog, website, comments, photos, videos, social network profiles, and in general to manage their digital life.”

Amusez-vous bien à les découvrir… Et n'hésitez surtout pas à commenter sur votre perception de leur potentiel...

Un truc m’a chipoté dans cette compétition… Certaines entreprises déjà en ligne et ayant démontré leur modèle d’affaires et leur capacité à générer des revenus sont en compétition avec des entreprise qui sont encore au stade Beta ou même Alpha… C’est peut être juste moi mais j’ai l’impression que c’est comme comparer des pommes et des oranges….

Les médias traditionnels à la source des recherches Web pour 84% des “influenceurs”

2008-12-26T20:55:00.001-05:00

Les médias traditionnels sont à la source du processus qui amène les « influenceurs » à faire des recherches sur le Web et à partager leurs informations en ligne.

Plus de 8 « influenceurs » sur 10 dans les secteurs de la beauté, de la santé et de l’environnement font des recherches en ligne pour approfondir ce qu’ils ont d'abord entendus/vus dans les médias traditionnels selon une étude de Ipsos Public Affairs.

Les « influenceurs » sont définis comme ceux qui ont un intérêt plus grand que la moyenne pour un sujet donné et ont une propension à rechercher et partager l’information sur le dit sujet.

Cette étude réconfortera les amis des médias trad. qui viendraient de lire mon précédent billet.

Elle démontre aussi qu’il n’y a pas de recette miracle pour le « marketer » intelligent et que dans les secteurs de la beauté, de la santé et de l’environnement il est pertinent d’avoir un mix media trad. et web pour mieux rejoindre les « influenceurs ».

Aux US, le Web dépasse tous les médias, sauf la télé, comme source d'infos

2008-12-26T20:03:00.005-05:00

Un sondage du Pew Research Center for the People & the Press nous informe que le web a dépassé tous les autres médias, exception faite de la télé, comme source de nouvelles nationales et internationales pour les américains.

La vitesse de croissance du médium web est astronomique considérant que 40% des américains disent obtenir une majorité de leurs infos via le web alors qu'en septembre 2007 il n'y en avait que 24%.

Pour la première fois, plus de gens citent Internet (40%) que les journaux (35%) comme source principale d'informations nationales et internationales.

Pour les moins de 30 ans, Internet est maintenant à pied d'égalité avec la télé comme source principale d'informations nationales et internationales. En 2007, deux fois plus de jeunes mentionnaient la télévision versus Internet.

4 villes canadiennes au sein des top 21 communautés intelligentes.

2008-12-26T19:43:00.002-05:00

Le Intelligent Communauty Forum un "think tank" qui étudie le développement économique et social des communautés du 21ème siècle a dévoilé les noms des 21 communautés ayant fait la liste des SMART21 de 2009.

La communauté gagnante sera connu le 15 mai 2009.

Les Smart21 de 2009 inclues des communautés de 12 pays, provenant de 4 continents et les 4 villes canadiennes en nomination sont:

Edmonton, Alberta, population 1,035,000

Frédéricton, Nouveau Brunswick, population 50,535

Kenora, Ontario, population 17,000

Moncton, Nouveau Brunswick, population 125,000

Louis Zacharilla, co-fondateur du ICF a dit:

"Each of these communities has demonstrated a commitment to improving their communities through innovative broadband applications... The ingenuity of these communities is exemplified in their investments in the future of the young, the growth and progress of job-creating businesses, and economic security."

Allez voir ici pour savoir ce que chacune de ces villes a fait pour se mériter cet honneur.

À quand une ville québécoise en nomination?

Mes meilleurs voeux

2008-12-19T09:04:00.007-05:00

Aujourd'hui, c'est la dernière journée de boulot pour plusieurs lecteurs alors j'en profites pour vous souhaiter de très belles vacances et une merveilleuse période des fêtes... Prenez bien soin de ceux que vous aimez et surtout ne vous oubliez pas au passage...

Dans cet esprit j'ai deux suggestions... Tout d'abord, question de prendre soin des autres, vous pouvez contribuer à la guignolée des bloggeurs ici... et question de ne surtout pas vous oublier au passage, participez donc au concours "Courez la chance de gagnez une semaine pour deux au Club Med" lancé par Chroniques Blondes dans le cadre de sa websérie Chez Jules dont je vous ai annoncé le lancement en mars dernier... N'hésitez pas ce n'est pas une "pogne" pour obtenir votre courriel et vous spammer par la suite comme tellement d'autres concours... le but est simple c'est tout simplement de faire découvrir cette excellente série au plus grande nombre possible. Vous pouvez cliquer sur le rectangle là... à droite... sous ma photo... voilà!

Et finalement, certes 2009 s'annonce remplies de défis, profitez-en pour être créatif et oser!!! Ceux qui oseront ressortiront de cette période difficile encore plus fort qu'à leur entrée!

De mon côté pour la période des fêtes, quelques dossiers à terminer, quelques party et je vais tenter d'aussi prendre soin des miens et de moi... Je ne promets rien mais je ponderai peut-être quelques billets...

MAJ: Full disclosure - Chroniques Blondes n'est pas une cliente, elle ne m'a pas payé pour faire de la pub... Je la trouve tout simplement géniale... c'est tout!

La guignolée des bloggeurs

2008-12-18T08:38:00.002-05:00

Nous manquons tous de temps en cette fin d’année professionnelle et période des fêtes… À la course entre la fermeture des dossiers et l’achat des emplettes et des cadeaux vous n’avez pas encore eu le temps de donner… sans obligation…juste parce que ça fait du bien…

Et bien nous vous facilitons la vie, du confort de votre bureau ou de votre salon vous pouvez cliquez ici pour faire un don en ligne à votre organisme favori… et si vous avez un blogue invitez vos lecteurs à faire de même…

La guignolée des bloggeurs est une réalisation de CFD, d’iXmédia, de Michelle et Desjardins pour le paiement en ligne. Il y a également un groupe Facebook.

Et meilleurs voeux à tous!

Amoureux 2.0?

2008-12-16T13:49:00.001-05:00

Ce billet n'a aucun mais aucun rapport mais ce courriel reçu d'une copine ce matin m'a fait bien rire...

INSTALLING A HUSBAND

Dear Tech Support,

Last year I upgraded from Boyfriend 5.0 to Husband 1.0 and noticed a distinct slow down in overall system performance, particularly in the flower and jewellery applications, which operated flawlessly under Boyfriend 5.0.

In addition, Husband 1.0 uninstalled many other valuable programs, such as Romance 9.5 and Personal Attention 6.5, and then installed undesirable programs such as NBA 5.0, NFL 3.0 and Golf Clubs 4.1.

Conversation 8.0 no longer runs, and Housecleaning 2.6 simply crashes the system.

Please note that I have tried running Nagging 5.3 to fix these problems, but to no avail.

What can I do?

Signed,

Desperate

DEAR DESPERATE,

First, keep in mind, Boyfriend 5.0 is an Entertainment Package, while Husband 1.0 is an operating system.

Please enter command: ithoughtyoulovedme.html and try to download Tears 6.2 and do not forget to install the Guilt 3.0 update. If that application works as designed, Husband1.0 should then automatically run the applications Jewellery 2.0 and Flowers 3.5.

However, remember, overuse of the above application can cause Husband 1.0 to default to Grumpy Silence 2.5, Happy Hour 7.0 or Beer 6.1. Please note that Beer 6.1 is a very bad program that will download the Farting and Snoring Loudly Beta.

Whatever you do, DO NOT under any circumstances install Mother-In-Law 1.0 (it runs a virus in the background that will eventually seize control of all your system resources.)

In addition, please do not attempt to reinstall the Boyfriend 5.0 program. These are unsupported applications and will crash Husband 1.0.

In summary, Husband 1.0 is a great program, but it does have limited memory and cannot learn new applications quickly. You might consider buying additional software to improve memory and performance. We recommend: Cooking 3.0 and Hot Lingerie 7.7.

Good Luck Babe!

Le Web08 - Loving Entrepreneurship

2008-12-16T08:14:00.001-05:00

Speaker: John Buckman – Founder & CEO, Magnatune.com

Que vous soyez entrepreneur, employés ou patron, cette présentation pose quelques questions intéressantes en cette fin d’année ou les résolutions sont à la mode. Faites-en une lecture avant de prendre vos résolutions professionnelles.

Aussi, un bravo à John Buckman pour avoir rendu la présentation disponible en ligne… Rare occasion en cette conférence Web…. Mais nous n’en étions pas à une contradiction près!

Employees Suck

View SlideShare presentation or Upload your own. (tags: bookmooch magnatune)

A few extracts:

Ask yourself: Are you having an impact on society?

Managing is not fun - getting people to do things they do not want to do is not fun. Coordinating talented and motivated people is fun. Firing is not fun

Do you enjoy your life?

How do you get up in the morning?

Road to self-employment - Think of lots of ides - write them down and then... do nothing - keep thinking of these ideas 3 to 9months.

Explain your best idea to a friend in a noisy place while they're drinking... If they don’t stop you're idea is not good.

Don’t quit your day job. Start doing it at the same time…

The secret to getting mass press?

Be really interesting. Convince 2 influencing bloggers, focus on freelancers not staff writers.

Le Web08 - Chris Anderson - TED

2008-12-15T13:28:00.003-05:00

Speaker : Chris Anderson, Curator, TED

Mes notes sur cette conférence du 10 décembre - certainement l'une des plus intéressantes.

Global IQ

Through the Internet we are building a global brain

How do you define the global brain?

Not by the average intelligence but by the ability of the world to solve its problems- is it higher or lower?

When it comes to brain, size is not everything.

His Fears

Brains can go wrong

Evil just got easier (through web)

20 000 result on how to make an atomic bomb

Easier to make a mess then to clean it up

The nurture of folly

The web gives credibility to "parallel" fake worlds.... e.g. aliveandwell.org denies she has aids but has a credible site… her kid died because of lack of care.

The web is an irresistible distraction

Same number of hours to build the Empire State Building as number of hours on YouTube everyday

What if our appetite for distraction as bad as our appetite for fat and sugar?

But worst of all

Voracious destructive entanglement...

Specifically if managed by experts – shamans!

They themselves don’t know cause vs effect

Same as credits swaps crises

Need to care about simplicity

The Positives

The web is the mother of all libraries

Huge knowledge potential

Knowledge available and easily accessible through Google, Wikipedia, etc.

Mass Collaboration

e.g. Charter for Compassion - people of all nations, all faiths invited to contribute

New breed of Global Celebrity

- Neuroscientists

- Anti-corruption activists

- TED speakers

All are brilliant - sit down for 30 minutes with them and they change your view of the world.

Now all available via TED.com

Being a teacher used to not be paying - today the best teacher can be global rock stars - have their ideas reach millions or become curators.

Great for human potential overall. Great teachers help achieve your full potential.

The question is in the future (10 years) - children on their mobiles, what will they be looking at? Entertainment or learning?

Le Web08 – Day 2 – Marissa Mayer - Google

2008-12-15T13:06:00.002-05:00

My notes from:

Marissa Mayer, Google, Vice-President, Search Products and User Experience

Interviewed by Michael Arrington, TechCrunch

Global Zeitgeist for 2008 was released this am (December 10)

Broke results in 30 countries

Global interesting but by country more interesting

Lots of activity Obama, Palin, Olympics etc... + Social terms

What is love one of the most asked question and love is the most translated.

New products

iGoogle themes for causes. Artists and designers have worked with non profit org. turning nice pictures into iGoogle. Details here.

Will release versions of Chrome for Mac and Linux

Will take Chrome out of beta - very very soon – That’s done by now! Download it here!

Search wiki - Arrington hates it!

Why? - Search needs to be more dynamic and more personalized. When you re-do a search you don’t have to re-see results you had discarded

What about possibility to opt out? Might be coming. Likely to keep search wiki online, opt-out likely beginning of next year.

Are you planning to use the search wiki to aggregate info? No plans for now, but might use it to improve search engine. (e.g. if 1000 people deleted 1 result.)

Google dominates search what will they do to take it to the next level... is there a point where you've done too much?

Competition is good in search to make it advance

90-10

90 was done

10 percent left will take 90% of effort

Will also work on Modes:

Search from your phone

Search through voice

Search from your car

Media:

Search through new media

When will we have good video search? Contextual with tags or speech to text or through face recognition? Speech to text is further along

In the future - will understand more about the user

Very careful about user privacy

Interesting is geography but also the last query you just did is very interesting to know what you are looking for.

Social aspect

Social searches - landed in Paris, where to eat, play, is it good? Get recos through search.

Local search no products that work well

Local search big statistic 90% expense close to home - will be big in 2009

Ecommerce great but does not help you buy locally

In 2009 you will start seeing some temporal searches

Le Web08 Paris - Revue jour 1

2008-12-15T11:24:00.005-05:00

Un billet avec un grand retard puisque la conférence fut marquée par une ribambelle de problèmes techniques. Je vous partagerai donc, en vrac, les notes que j’ai réussi à prendre sur certaines de ces conférences. J’ai pris beaucoup moins de notes que je ne l’aurais voulu puisque les quelques fois où j’avais accès au WiFi, je tentais de prendre mes courriels pour continuer de servir mes clients... mais enfin…

Les conférences étant données en anglais ma couverture sera aussi en anglais, mes commentaires en français ou en anglais selon l’inspiration du moment.

Speaker: Itay Talgam, Conductor

In Jewish the word “conductor” is the same word as winner... as if the musicians were losers... but, it this example (clip of orchestra in Vienna) we saw the conductor is a connector, musicians to music and to audience.

Is love and control a contradiction in terms?

An orchestra, in order to play well, must stay in control.

Conductor B (désolé n’ai pas pris les noms en note) shows how he feels about the music instead of giving instructions on how to play it; musicians have some flex in interpretation.

But the conductor can still show being not happy with a specific musician’s performance… or also invite other to take the lead...

Control through love is therefore possible

Comment: After a gizzilion technical issues LeMeur cuts off the presentation from the conductor because he is off course running over time… So that’s it.

Speaker: Helen Fisher, Visiting Research Professor, Rutgers University

Her latest study covered:

People in love less then 7 months

People that were recently rejected

People in love over 20 years

Anthropologists have found evidence of romantic love in 170 civilizations

The chemistry of love:

Sex drive = testosterone

Romantic love = dopamine, serotonine, norepinephrine

Attachment = oxytocin, vasopressin

These evolved for different reason = meeting, making babies and raising them

Having sex can, but will not always, trigger romantic love. They can also operate very independently. So don’t have sex with someone you don’t want to fall in love with. (Comment: I swear I’m not making this up… she said this word for word!)

We are capable of loving more then one person at a same time.

Human nature has conflicting drives.

Comment: When asked if she would share her slides, she said she does not usually do this. Very 2.0! Her whole pitch was to sell her books and partnership with chemistry.com . Personally, I do not appreciate a speaker that does a sales pitch.

Speaker: Paulo Coehlo,Author

Project - Experimental Witch Project:

Based on one of his books. Got partners including MySpace in July 2008 - 6000 movies and music were proposed. Will broadcast final result on the internet before going to the festivals.

On his site you can copy his books. He says it’s because he only has the rights in Portuguese and not in French or English, etc.

He thinks that it helps to sell the books. He said that in Russia in 1999 less then 1000 copies of Alchemist sold once he put the pirate edition for free on his site the next year 100 000 copies sold in Russia then 3 years over 1,000,000 copies sold so piracy actually helped his books, He is selling more books then ever. According to him, having the books for free does not hurt the sales!

The goal of any artist is to share his work - I want people to read my books

Does not have to socialize if not writing but does have to socialize to write...

How about user generated content? Life is about content - my life is content - the only way to improve quality of life is by meeting people. The most important part of the human condition is to share the human condition.

Speaker: Susan Wu, CEO, Ohai on Virtual Goods

Comment: The discussion was on virtual goods and I have to admit I was left puzzled. This simply seems to my like the epitome of useless consumerism where people are defined by what they buy instead of who they are.

My overall comment on day 1 is that not only was it a logistical disaster it was also not a conference where the speakers were not to the level I would expect them to be. Webcom in Montreal at the beginning of November had both a much higher caliber of speakers; it was also much better organized and quite cheaper. Of course LeWeb is a fantastic networking opportunity but for someone in North America to pay for flight, hotel and conference (over 1500 euros just for the conference) probably does not make sense unless you have a specific business deal you want to move forward with your European counterparts.

Le commerce électronique sous les effets de la crise?

2008-12-14T14:28:00.004-05:00

Je suis un peu en retard dans les nouvelles avec mon tout récent voyage au Web08 Paris mais je viens de prendre connaisance du communiqué de presse du CEFRIO du 4 décembre dernier à propos du plus récent Indice du commerce électronique au Québec réalisé par le CEFRIO, l’agence Internet VDL2 et la firme SOM Recherches et Sondages et celui-ci nous annonçait que:

En octobre dernier, 13 % des adultes québécois ont acheté pour 191 millions de dollars de produits et services sur Internet comparativement à 340 millions de dollars en octobre 2007, soit une baisse significative de près de 150 millions de dollars en un an. En baisse de 40 % comparativement au mois précédent, l'Indice du commerce électronique au Québec faisait état d'achats en ligne de 304 millions de dollars en septembre dernier....

Il s’agit des plus faibles taux enregistrés par l'Indice du commerce électronique depuis janvier 2008, tant en termes de proportions d’acheteurs qu’en termes de montants totaux d’achats en ligne.

Par ailleurs, le 3 décembre dernier Techcrunch nous informait qu'au US:

...But overall online sales in November of $12 billion are still down 2 percent.

Suis-je surprise? Non. Partout près de moi j'entends des amis annoncer qu'ils ont remis leurs projets d'expension au sein de leur entreprise, remis leurs projets de rénos persos, remis leurs achats de ceci ou de cela à un peu plus tard, qu'ils seront plus prudents dans leurs achats des fêtes cette année... Il était inévitable que le commerce électronique allait aussi être touché.

Par ailleurs, lors de mon séjour, je me suis rendue compte que les nouvelles européennes sont beaucoup plus alarmistes que les nouvelles nord-américaines, reflet de culture certainement... à ce sujet, l'auteur de l'article de Techcruch souligne d'ailleurs que le gouvernement américain a attendu après le weekend du Thanksgiving - plus gros weekend de shopping au US - pour annoncer que le pays était en récession - comme s'il y avait eu un doute!

Besson et le Plan Numérique français - LeWeb08

2008-12-10T10:00:00.005-05:00

Premier billet en direct de LeWeb08 à Paris. Beaucoup plus de matériel à venir dès que dispo et avec WiFi.

Éric Besson est, depuis le 18 mai 2007, secrétaire d'État auprès du Premier ministre, chargé de la Prospective et de l'évaluation des politiques publiques. Le 19 mars 2008 lors d'un mini remaniement ministériel, après les municipales de mars 2008, il a également en charge le développement de l'économie numérique.

Il est le père du Plan Numérique de France.

Son blogue.

Voici des extraits commentés de sa conférence-interview.

Le plan prétend traiter à la fois d'infrastructure, de contenu et de gouvernance.

Objectif: L'année prochaine 100% de la France avec accès haut débit - 95-96% maintenant.

Faut aussi développer le très haut débit – le gouvernement travaille avec les opérateurs - la fibre optique doit être déployée rapidement pour y arriver.

Commentaire –Pendant ce temps là au Canada on proroge!

Novembre 2011 - migration TV analogique vers TV numérique.

Il faut aussi faire un environnement favorable pour les jeunes pousses - les Start- Up.Comment? Haut débit donne un environnement favorable car permet le développement de contenu.

Commentaire – C’est quand même un peu faible comme tactique. Le développement de start-up ne passe certainement pas uniquement via le développement d’une infrastructure forte. Des discussions avec quelques entrepreneurs français m’ont convaincues qu’il devait y avoir aussi un changement de culture. Le succès est toujours plus facile pour les gens qui ont accès à l’argent et aux « liens » familiaux et l’échec n’est jamais très bien vu.

Faut aussi créer les conditions au niveau du capital risque pour permettre le développement. Suite à la crise, le fonds stratégique d'investissement français va se préoccuper spécifiquement des entreprises à haut potentielles et des entreprises numériques.

Lors d’une rencontre, il y a 10 jours, à Bruxelles, Les britanniques ont montré le plan numérique français et dit que le plan français serait l'exemple suivre, qu'ils s'en inspireraient et feraient mieux... (commentaire de M. Besson est que c’est typiquement brit comme commentaire mais il est content que son plan soit inspirant).

Commentaire – Obama aussi a annoncé que son plan pour faire face à la crise contenait un volet pour le développment du numérique… pendant ce temps là au Canada... On proroge!

La France a un statut fiscal et particulier favorable au start-up... Ceux qui paient de l'impôt sur la fortune peuvent diminuer leur taxes en investissant dans les Start-Up.

Commentaire – Les Français dans la salle ne semble pas convaicu que ce soit suffisant pour encourager l'établissement de système de financement suffisant.

La France considère que la crise doit être une opportunité pour investir sur le futur. Donne image de la F1 - le safety car est sur la track - les pays qui s'en sortiront le mieux sont ceux qui changeront rapidement leur stratégie et Sarko utilisera la crise pour ressortir plus fort qu'il est rentré.

Commentaire –Pendant ce temps là au Canada on proroge!

Internationalisation des universités. Les universités s’assureront maintenant de l’apprentissage de la pratique de l'anglais. Il y aura aussi la dématérialisation des universités via internet. Ils investiront dans les infrastructures physiques et numériques et l'éducation à vie.

Le seul rôle de l'état n'est pas que de mettre des dollars, l’état doit créer des conditions favorables.

Veulent aussi réserver une bande de fréquence dédiée à internet mobile à travers l’Europe. Exemple norme GSM a facilité développement mobile en Europe. Si Europe peut s'entendre, créoront un environnement favorable.

Veulent demander aux producteur de puces RFID la possibilité de donner aux citoyens le droit de retirer les puces parce que le développement d'internet doit se faire en respect des individus...

Le livre de Besson - La République Numérique

Suivre LeWeb08 Paris en direct de chez vous!

2008-12-05T11:09:00.002-05:00

Il sera possible d'être virtuellement avec nous à Paris que vous soyez à Montréal ou à Isla Mujeres!

Les conférences seront disponibles ici dès le 9 décembre à 9h00 am heure de Paris:

Scène centrale:

Live streaming video by Ustream
Le start-up competition:

Live video chat by Ustream
Videocam mobile:

Video clips at Ustream
Je vous rappelle que je "twitterai" live de là bas et écrirai quelques billets récapitulatifs!

HoHoHo! Le Père Noël Portable!

2008-12-02T19:46:00.008-05:00

Attention ceci est une plogue!

Alexandre Bérard, CEO de Titanium Mobile, est un de mes clients... Nous faisons de grandes sessions de remue-méninge dans le but de conquérir le monde... Entre temps, il a lancé une application pour le temps des fêtes, Le Père Noël Portable! Et grâce à de précieux conseils de sa consultante favorite... Il a placé le tout sur le portail de Sympatico...

Trêve de plaisanterie, son application est vraiment sympa et modernise le concept de la lettre au Père Noël et fait pétiller les yeux des enfants. Elle permet aux proches des enfants d’écrire au Père Noël et de faire parvenir, directement à l’enfant, une missive vidéo personnalisée du Père Noël lui-même. La personnalisation inclue le prénom de l’enfant, sa photo, son âge, son pays, ce qu'il a bien fait pour être sage et ce qu'il désir pour Noël.

Je sais que vous ne vous en pouvez plus d'attendre... Alors. c'est le Père Noël Portable en français et le Portable North Pole en anglais... Amusez-vous bien!

PS: Une petite note pour vous dire de ne pas faire une recherche "Père Noël" sur Google Images avec des enfants, il ressort plein de trucs... euhhhhh perturbants!

Transparence et nuance dans un contexte de blogue

2008-11-27T15:01:00.003-05:00

Je l'expliquais dans un billet précédent la particularité du web 2.0 est qu'il permet l'interaction entre l'internaute et le contenu des pages mais aussi entre les internautes.

J'expliquais aussi que le phénomène est important et change le paradigme qui voulait que les entreprises communiquent unilatéralement leur message et image. Les entreprises mais aussi les bloggeurs de tout acabit doivent maintenant discuter avec leurs fans, leurs clients, leurs communautés. Cette discussion demande de la transparence car les messages corporatifs et les images léchées résistent rarement à l'examen des foules.

Le problème avec la transparence est que les comportements humains n'ont pas évolués aussi rapidement que les outils. Au nom de cette transparence, on retrouve donc sur le web le meilleur et le pire... des « bullys », des timides, des rassembleurs… Perso, je réussi à relativement bien vivre avec la plupart des espèces que l'on retrouve dans le wild wild web mais il y en a un genre que je fuis... ces créateurs de dogmes, ceux qui croient détenir la vérité absolue, ceux qui agissent avec intransigeance envers tout ceux qui ne partagent pas leur point de vue où qui n'ont pas nécessairement encore fait le même cheminement, les mêmes réflexions...

Il y a bien quelque jours que je cogite sur ce sujet et aujourd'hui le collègue Philippe Martin a fait paraître un lien vers un article intitulé "Obama : "Les blogs sont devenus une conscience, utile au Parti démocrate""

Je vous en suggère la lecture dans son ensemble toutefois un extrait m'a interpellé dans le contexte de mes réflexions précédentes. Il s'agit d'une réponse d'Obama à propos des risques des blogues...

Cela dit, je trouve qu’il y a un danger avec les blogs, celui de discuter uniquement entre nous, et avec les gens qui sont d’accord avec nous. Et dans ce cas-là, ça renforce surtout nos opinions antérieures, nous ne nous ouvrons pas à d’autres idées et points de vue.

Donc, ce que je me demande toujours, c’est comment réunir des bloggeurs différents, faire se rencontrer des points de vue différents, que ce soit une conversation, un dialogue continus - et pas simplement des encouragements mutuels ! C’est important de s’encourager, mais au final, il faut absolument que ce qui se passe soit ouvert à tous."

Et sur-ce lecteurs, commentateurs et bloggeurs... je vous et me pose la question... Recherchez-vous les opinions divergentes, êtes vous ouverts à la critique, votre style d'écriture est-il porteur d'échange, de collaboration et d'apprentissage? Allez-vous boire à d'autres sources que celle de vos propres paradigmes ou avez-vous plutôt tendance à clouer au pilori tout ceux qui n'encensent pas vos propos ou n'ont tout simplement pas la même perspective sur un problème donné? Avez-vous de la nuance dans votre transparence?

Dans le billet dont je faisais mention en premier paragraphe j'avais donné quelques trucs pour la rédaction de blogues...Je partage ces trucs lors de mes formations et me suis dit que certains valaient la peine d'être réitérés dans le contexte de la question précédente.

Soyez respectueux.
Soyez humble. La plupart de nous ne sauvons pas des vies! Et même si c’était le cas…
Ne soyez pas sur la défensive.
Ne faites pas que critiquer, proposez des solutions
Soyez humain. Toujours.
La communauté sait plus que vous, soyez ouvert…
Excusez-vous quand vous faites une erreur. Soyez très sincère...

J'ai moi-même failli à ces quelques règles toutes simples à l'occasion. Relisez vos billets, mettez-vous à a place d'un lecteur qui ne vous connait n'y d'Eve ni d'Adam... Et continuons tous à contribuer en n'oubliant pas de se remettre en question régulièrement.

Dinde 2.0

2008-11-25T13:01:00.003-05:00

Meuhhh non… je ne parle pas de toi! Ce n’est pas un billet anti-quelqu’un mais un billet tout léger pour vous faire sourire en ces dernières journées de novembre.

À l’approche du Thanksgiving américain, la compagnie Butterball s’est convertie au 2.0.

Depuis 1981, Butterball a le "Turkey Talk-Line”, une ligne 1-800, pour aider les chefs en herbe à préparer la dinde parfaite. Environ 50 personnes donnent des trucs et astuces à plus de 100 000 consommateurs à tous les Thanksgiving.

Pour la première fois cette année, la dinde sera servi à la sauce 2.0!

Les consommateurs peuvent recevoir des messages textes qui leur rappellent quand faire dégeler leur dinde (dépendant de quand ils prévoient faire passer leurs invités à table) et un guide de cuisson (température et temps selon la grosseur de leur dinde). Ils peuvent aussi participer à des discussions en ligne et interagir de différentes façons avec les agents de service via le web.

Bill Klump, senior VP-marketing chez Butterball dit ceci:

"This year, Butterball continues to evolve and reach new cooks with initiatives like turkey text messages, a new mobile website and web chats, so that we can provide Butterball's expert holiday advice the way modern cooks want it, anytime and anywhere."

Selon Bill Klump: "So far, responses to the enhancements have exceeded expectations”.

Bel exemple pratico-pratique de Marketing 2.0. Bravo Butterball!

Conférence LeWeb08 - Départ pour Paris dans 16 jours

2008-11-17T17:00:00.004-05:00

Je quitte pour Paris le 3 décembre, dans 16 jours, avec trois mandats à livrer entre temps!

Je suis très contente d'avoir réussi à faire ma place dans le programme d'accréditation des bloggeurs de la conférence LeWeb08 et de pouvoir aller faire mon tour là-bas pour vous rapporter tout ce qui s'y passe.

Je vais suivre l'exemple de "son émergence" Claude Malaison et mettre, ici, mes réponses au questionnaire qui a été envoyé au groupe de "bloggeurs officiels".

Bonjour All!!!

Who are you and where do you come from?

Patricia Tessier, French Canadian from Montreal, Quebec.

I work with entrepreneurs to help define their Marketing Strategy in the Wild Wild Web and help them tame the Web 2.0 beast. These are also the themes of my blog.

I've started my consultancy approximately 1 1/2 year ago. Prior to this I was VP of Product and Marketing for the Montreal Start-up Mobivox and had spent the previous 10 years in Corporate Strategy and Marketing Roles for the telecom provider Bell Canada/BCE.

On top of Strategy, Marketing and the Web, I'm also passionate about food, wine, cocktails, chocolate, running and hiking... I know... it's a little all over the place!

Where do you blog?

http://www.patriciatessier.blogspot.com

I also micro-blog (Twitter):

http://twitter.com/PatriciaTessier

What do you find most exciting about LeWeb this year?

This is my first participation at LeWeb. So I'm simply excited to have the opportunity to be part of it. Also very happy about the blogger accreditation programme, with Airline points and friends in Paris, it should not be too expensive :-)

Finally I find the theme LOVE puzzling and can't wait to see how this will be brought forward in each conference!

Who are you looking forward to meeting?

I'm coming with friend/blogger Claude Malaison and he knows so many people at le Web that I have not given that any thoughts yet! Claude will be my guide! I’ll also participate in the Yulbiz Paris on December 8th to get to know some of the bloggers.

How do you see your role as official blogger for this event, and what can we do to support that?

I'll micro-blog live from the conferences for all my Twitter followers. More in depth coverage will be published on my blog.

Will of course need wifi and AC all over!

Links to your blog, podcast, linkedin, twitter, etc. (the usual suspects)

http://www.patriciatessier.blogspot.com

http://twitter.com/PatriciaTessier

http://www.facebook.com/profile.php?id=1343222229

http://www.linkedin.com/profile?viewProfile=&key=11928087&trk=tab_pro

Skype : PatriciaTessier

Desjardins refuse de travailler avec les commerçants Web

2008-11-17T12:08:00.006-05:00

Je viens tout juste de lire le blogue d'Anouk Hébert et je suis renversée!!!

Desjardins refuse de travailler avec les entrepreneurs qui veulent commercer sur le Web à moins de recevoir un dépôt de $15 000 ou à moins qu'ils aient pignon sur rue. Selon ces critères, Amazon ne pourrait pas faire affaires avec Desjardins.

Une chance que le ridicule ne tue pas!

Il est difficile de laisser tomber la nécessité d'un plan numérique pour le Québec lorsqu'on constate qu'une de ses institutions financières phares a cette attitude.

Pour la petite histoire voici comment se définit Desjardins sur son site:

Parce que nous sommes de nature coopérative, nous visons le bien-être économique et social de nos 5,8 millions de membres et non pas uniquement l'enrichissement d'un nombre restreint d'investisseurs.

Il faut croire que le bien être économique et social ne passe pas par l'économie numérique!

Mon Webcom 2008

2008-11-17T10:50:00.002-05:00

Le mercredi 12 novembre avait lieu la 5ième édition du Webcom Montréal. Une journée de conférences avec des acteurs influents du Web.

Mes points forts:

L’organisation de la journée – tout était parfait!. Claude Malaison a vraiment réussi un coup de maître. S’il y a une conférence web à ne pas manquer à Montréal, C’est le Webcom!
La conférence de Marc Prensky sur les jeunes travailleurs natifs du numérique. J’ai réussi à trouver, sur son site, une version vidéo d’une conférence similaire qu’il a donné dans un autre cadre… à écouter question de comprendre le schisme qui s’approche à grand pas!

Quelques extraits de mon fil Twitter de cette conférence:

- Effort can feel like work or can feel like play

- The world is birthing a new type of person who requires tech tools to live and work

- Quand tu engages nouvel employé - après 3 jours demande - what do we do here that is stupid?

- Les jeunes enseignent les uns aux autres - partagent

- Young people = sharing is power Old folks = knowledge is power

- Young people saying: You look at tech as tool for us foundation

- Paradoxe : jeune ne connaisse que le changement

- Change is not a far off future it is everyday

- On n'écoute pas, respecte pas et engage pas les jeunes on les ennuie!

- Use me or lose me: Les jeunes sont le hidden competitive advantage!

La rencontre avec LA femme digitale Isabelle Juppé les femmes digitales d’ici… Geneviève Lefebvre, CarolineAllard, Isabelle Lopez, Michelle Blanc, KarineVezeau, Anne-Marie Cordeau, mais aussi Philippe Martin et Sylvain Grand’Maison (femmes d’adoption pour notre petite séance de discussion). Cette activité n’était pas à l’agenda mais Claude, son Émergence, a pensé que ce serait une bonne idée et je dois avouer que la discussion palpitante. Du rôle des femmes en techno et dans le Web nous sommes rapidement passé au très intéressant sujet de l’impact du blogue sur notre identité et notre vie.

Bref, si vous ne pouvez vous permettre qu'une conférence dans l'année, participez au Webcom, prochaine édition ce printemps!

L'intérêt des chefs pour le 2.0 est inexistant!

2008-11-11T09:19:00.004-05:00

Faut-il s'étonner de la présence anémique des partis politiques québécois sur les réseaux sociaux?

Hier soir, Claude Malaison m'informait que l'invitation au Premier Ministre Charest à prendre la parole au Webcom avait reçu la réponse suivante:

Monsieur,

Au nom du premier ministre, monsieur Jean Charest, j'accuse réception de votre invitation à prendre la parole lors de la cinquième Conférence internationale Webcom-Montreal qui aura lieu le mercredi 12 novembre prochain à l'Organisation de l'aviation civile internationale.

Le premier ministre vous remercie sincèrement d'avoir sollicité sa participation à cet événement. Malheureusement, des engagements déjà prévus à son agenda ne lui permettront pas de se joindre à vous à cette occasion et nous obligent à décliner votre aimable invitation.

Nous souhaitons que cette conférence connaisse tout le succès désiré et vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs.

Marie Parenteau

Directrice de l'agenda

Cabinet du premier ministre

C'est tout. Aucune proposition de discussion à un autre moment. Aucun message à communiquer pour démontrer l'engagement de ce parti envers le numérique. Rien. Niet. Que dalle!

Extrait de l'invitation:

Monsieur Charest,

C’est avec plaisir que nous vous invitons à prendre la parole et à parler à la planète lors de la cinquième Conférence Internationale Webcom-Montréal qui aura lieu ce mercredi, 12 novembre à l’Organisation de l'Aviation Civile Internationale (OACI) à Montréal. Webcom est le lieu de rencontre et la source d'inspiration de plusieurs spécialistes du e-marketing, de stratégistes et communicateurs, développeurs, blogueurs, décideurs et entrepreneurs. Au fil des rencontres, nous nous sommes positionnés comme LA conférence faisant le pont entre les États-Unis et l’Europe.

La plus importante conférence francophone nord-américaine sur le Web, webcom-Montréal abordera des thèmes très importants et d’actualité comme l’identité numérique, l’intégration des nouvelles générations dans les entreprises, l’utilisation des outils du web social dans un contexte de productivité pour les entreprises québécoises ainsi que la place du Québec dans la société numérique mondiale.

Et ce matin, sur le blogue de Martin Comeau je lisais l'extrait suivant:

Lorsque Le Devoir a questionné M. Dumont sur les blogues, celui-ci a répété ce qu'il avait dit il y a un an, c'est-à-dire qu'il s'y publie un peu n'importe quoi et que, dans une campagne électorale, il vaut mieux être sur le terrain que dans le cyberespace. «On peut perdre pas mal de temps avec ça. Moi, un candidat qui me dit qu'il va bloguer, je n'y crois pas tellement.»

Il vaut mieux être sur le terrain que dans le cyberespace qu'il dit.!!! Comme si le web n'était pas le terrain, qu'il n'était pas peuplé de vrai monde... Oh boy!

Finalement une toute petite lueur d'espoir ce matin apporté par Esther Chénard qui nous a communiqué cet article du Soleil de Québec où, plusieurs autres groupes, dont Communautique et Un Québec branché sur le monde, ajoutent leur voix à la nôtre pour demander que ça bouge.

Espérons que d'autres sauront reprendre le message jusqu'à ce qu'il soit suffisamment amplifié qu'il sera impossible de l'ignorer!

Campagne électorale provinciale et Web 2.0

2008-11-10T12:06:00.004-05:00

Débutons ce billet par un volet didactique et informatif - question de jeter les bases de la discussion.

Tout d’abord, quelques faits qui sont importants de connaître pour les entreprises mais aussi pour les partis politiques.

• Les médias sociaux, comme les blogues, sont plus efficaces pour toucher des millions d’internautes qu’un site web traditionnel.

• Les réseaux sociaux sont désormais fréquemment utilisés par vos clients/citoyens.

Qu’est-ce que le web 2.0, les médias sociaux?

Initialement, le Web (1.0) comprenait des pages Web statiques qui étaient rarement mises à jour, voire jamais. Le web était considéré principalement comme un outil de diffusion et de visualisation de données. L'équivalent d'une brochure en ligne!

Selon Wikipédia, l'expression Web 2.0 a été proposée pour désigner ce qui est perçu comme un renouveau du www. En particulier, on qualifie de Web 2.0 les interfaces permettant aux internautes d'interagir à la fois avec le contenu des pages mais aussi entre eux.

En un mot, le web 2.0 permet l’interaction

À cet égard, les medias sociaux constituent un virage important puisqu’ils symbolisent l’importance de l’interaction, des consommateurs, de la communauté. L’idée centrale est qu’en tant que collectif, les médias sociaux ont autant d’impact que les médias traditionnels.

Le phénomène est important et change le paradigme qui voulait que les entreprises communiquent unilatéralement leur message et image.

Ce n’est pas seulement moi qui le dit :

“Technology is shifting power away from the editors, the publishers, the establishment, the media elite. Now it’s the people who are taking control”

Rupert Murdoch

5 raisons de comprendre le phénomène:

Vos clients/citoyens utilisent ces outils et veulent vous y voir
Ils interagissent déjà avec d’autres entreprises/organismes et ils disent ressentir une connexion plus forte et être mieux servis par les compagnies/organismes lorsqu’ils interagissent de cette façon.
Plus il y a de personnes sur ces nouveaux médias moins il y en a sur les médias traditionnels et donc de moins en moins d’impact des campagnes de marketing/communication traditionnelles.
Un groupe relativement petit de consommateurs/citoyens peut créer beaucoup de bruit grâce aux outils en ligne. Positivement ou négativement. Un petit groupe de fan peut aussi aider à propager l’info sur votre entreprise/parti/organisme et faire connaitre votre marque/message
Le marketing web 2.0 est plus efficace au niveau des coûts en comparaison avec les tactiques « offline ».

Plusieurs études sur les blogues et leur lectorat. Une conclusion = Les blogues sont un phénomène global et de masse

• comScore MediaMetrix (Août 2008)

o Blogues: 77.7 million visiteurs uniques US

• eMarketer (Mai 2008)

o 94.1 million lecteurs de blogues US en 2007 (50% des utilisateurs Internet)

o 22.6 million bloggeurs US en 2007 (12%)

• Universal McCann (Mars 2008)

o 184 million mondialement ont un blogue | 26.4 US

o 346 million mondialement lecteurs de blogues | 60.3 US

o 77% des utilisateurs actifs lisent les blogues

Selon Universal McCann – Au Canada 56,6% des internautes sont des lecteurs de blogues.

Quelques trucs pour la rédaction de vos blogues et de vos conversations Twitter

• Soyez passionné.

• Écrivez pour aider.

• Conter une histoire.

• Soyez respectueux.

• Votre page « à propos” devrais être à propos de vous ET de votre entreprise/organisme. Utilisez votre nom et ajoutez une photo.

• Plus votre contenu peut être réutilisé, plus il sera adopté.

• Soyez diversifié. Des interviews, nouveautés, astuces, etc.

• Soyez originaux.

• Ajouté de l’audio ou des vidéos .

• Commentez sur les blogues d’autres blogueurs (certains disent ratio de 3 pour 1!)

• Soyez humble. La plupart de nous ne sauvons pas des vies!

• Demandez l’avis de vos lecteurs, apprenez des conversations.

• Soyez confiant.

• Ne soyez pas sur la défensive.

• Soyez transparent. Ne cachez pas une identité ou un lien avec un fournisseur, par exemple.

• Ne supprimer pas les critiques. Supprimez uniquement le spam ou les commentaires avec un langage abusif. Préparer une politique éditoriale pour les commentaires.

• Soyez humain. Toujours.

• La communauté sait plus que vous, demandez-leur des questions.

• Excusez-vous quand vous faites une erreur. Soyez très sincère.

Qu’en est-il de l’utilisation des outils web 2.0 durant l’actuelle campagne électorale provinciale?

Les partis ont saupoudrés, avec un succès mitigé, quelques uns des outils sans toutefois saisir l’essence du web 2.0 : L’interaction, le partage, la transparence, l’empowerment de l’usager. Les quelques trucs de bases ci-haut ne sont clairement pas assimilés.

À cet égard, et dans le but de ne pas répéter ce qui a déjà été exprimé clairement, je vous suggère les analyses de mes collègues :

Michael Carpentier

Extrait : « Quand les partis politiques qui daignent utiliser le Web le feront sans utiliser le même ton arrogant et condescendant qu’ils le font en situation de diffusion (et non de discussion), peut-être que je serai moins cynique envers eux. »

Chroniques Blondes

Extrait : « Meanwhile back in Québec, nous en sommes encore au Néanderthal des nouvelles formes de communication. Ce ne sont que des outils, baptême! Pas de la neuro-chirurgie de pointe! Des outils! Ce serait si simple d’entamer la conversation sans se sentir obligé de “blaster” l’adversaire… Sans “encadrer” l’information de façon obsessive, avec cette sauce farineuse qu’on appelle “ligne de parti” qui donne à chaque communication le même goût fade de purée en poudre.

En commentaire de ce billet, Marc Desjardins a écrit :

« On n’a pas évolué principalement parce qu’on a encore beaucoup de difficulté à prendre le risque de ne pas contrôler le message, à laisser le pouvoir à l’auditoire, ce qui est l’essence du Web 2,0. Est-ce parce qu’on se sent menacés par notre petitesse mondiale? L’attitude nationaliste nous a-t-elle rendu insensible à la diversité? Difficile à dire mais nous accusons de sérieux retards dans notre modification de l’axe d’échange par rapport au reste de la planète. »

Rapport du Conference Board of Canada sur le Web

2008-11-10T10:15:00.005-05:00

Je vient tout juste de recevoir un courrier (pas un courriel) de la part du Conference Board of Canada.

On me propose d'acheter, pour $875, une copie électronique du rapport de 64 pages suivant:

Customers and the Web: Web-Based Solutions That Improve Customer Acquisition, Loyalty, and Retention

Web-based marketing techniques enable organizations to reach current and prospective customers inexpensively using targeted messages. This approach increases the probability that the message will influence a sale. This report highlights five web-based strategies that improve customer acquisition, loyalty, and retention: blogging, direct-to-purchaser news releases, mobile marketing, podcast and webcast marketing, and social networking sites.

Pour 0$, je vous invite à voir ma présentation de 63 pages sur le même sujet!

Things that make you go hummmm! C'est moi ou eux qui ont la mauvaise tactique?

Un wiki pour le plan numérique du Québec

2008-11-09T14:16:00.003-05:00

Un wiki a été créé sous le leardership de Martin Comeau en support à l'initiative de la lettre à Jean Charest demandant un plan numérque pour le Québec.

Un extrait du billet de Martin annoncant le lancement du Wiki: "Pourquoi un wiki? Parce que toutes ces idées judicieuses qui ont été soumises chez les blogueurs méritaient un espace collectif où elles allaient pouvoir habiter, se remettre en question, se confronter et s’appuyer."

Je vous invite à faire deux chose. D'un côté, annoncer la création de ce wiki sur votre blogue question d'obtenir un maximum de participations et d'idées. Deuxièmement, participez en soumettant vos idées sur le wiki!

Le "comment uitliser" un wiki vous est en partie étranger? Le Prof Noël a fait un petit vidéo sur le "comment utiliser un wiki" question de vous aider à participer.

Finalement, je vous invite à lire ce billet de Martin sur les espaces collaboratifs.

Le Web08 Paris - Rabais aux lecteurs

2008-11-06T09:48:00.004-05:00

Les lecteurs de ce blogue (et de quelques autres!) peuvent obtenir un rabais de 20% sur le prix de la conférence Web08 à Paris le 9 et 10 décembre prochain.

Comme je vous le disais dans ce billet, j'ai eu la chance d'être accrédité comme blogueur par l'organisation et je vous rapporterai le tout live via Twitter et ce blogue.

Toutefois, si vous comptez être à Paris et participer à la conférence vous pouvez obtenir ce 20% de rabais en entrant le code BLOGDISCOUNT lors de votre inscription.

Pour vous inscrire allez voir ici.

Jusqu'au 20 novembre le prix est de € 1196 (au lieu de € 1495) et, à partir du 21 novembre, de € 1435.20 (au lieu de € 1794).

Présentation "Apprivoiser le Web 2.0" à la FMMJ

2008-11-04T14:00:00.003-05:00

Demain matin, de 9h00 à 12h30, j'aurai la chance de rencontrer un groupe d'une quinzaine d'entrepreneurs allumés qui sont aussi des boursiers de la Fondation du Maire de Montréal pour la Jeunesse

Voici la présentation que j'utiliserai en support de cette conférence-formation-discussion...

Patricia Tessier - FMMJ

View SlideShare presentation or Upload your own.

Finalement une bonne nouvelle pour les X

2008-11-03T11:44:00.007-05:00

La génération X c'est ma génération... Elle est souvent synonyme d'amertume et de contre-culture. Toutefois, au niveau du web, elle suit de très près le comportement de la génération suivante, les Y.

Une étude publiée aujourd'hui par eMarketer nous informe que les X adoptent en masse les médias électroniques. Par ailleurs il est aussi rapporté que:

At approximately the same time, the Pew Internet & American Life Project estimated that a full 90% of Gen Xers used the Internet—only one percentage point less than Generation Y.

Et voilà l'excellente nouvelle, bien que nous soyons pour la plupart des Digital Immigrant et non des Digital Natives, nous avons fait nôtre cette techonologie, ce médium de communication et d'échange.

Voici tous les détails:

Et en plus, comme la plupart sommes actifs sur le marché du travail (et qu'on travaillera probablement très vieux!) Nous avons des $ à dépenser...

Nouvelles de la lettre à Jean Charest pour un plan numérique

2008-11-02T20:13:00.003-05:00

Le mardi 28 octobre je publiais une lettre à Jean Charest demandant un plan numérique pour le Québec. Cette initiative était faite en collaboration avec le Yulbiz.

Voici un récapitulatif de ce qui s'est passé depuis...

Plus de 40 bloggueurs ont contribués à diffuser le message en publiant et commentant la lettre sur leur propre blogue. La liste complète ici.

Le groupe Facebook compte déjà plus de 188 membres

Et les médias suivant ont aussi ajouté leur grain de sel:

Le Citoyen Numérique - CIBL le jeudi 30 octobre

Patrice-Guy Martin - Direction Informatique

Cécile Gladel - Branchez-vous

Alain McKenna - Branchez-vous

The Gazette - November 1

P. 3 Business Section

Roberto Rocha

http://www.canada.com/montrealgazette/news/business/story.html?id=4d18aa7c-4cd5-4c14-8f97-92c4ca419db7

Martin Comeau a aussi proposé une superbe idée pour garder le momentum et bonifier la prise de position collective, je ne vous en dit pas plus pour le moment mais vous informerai dès que cette intiative prendra forme.

Plan numérique pour le Québec - Impliquez vous!

2008-10-28T13:56:00.017-04:00

Plus tôt aujourd'hui je publiais le billet Monsieur Charest - Le Québec a besoin d'un plan numérique.

Pour soutenir cette initiative nous avons créé un groupe Facebook (merci à Cédric Fontaine de chez Terroirs Québec qui a créé le tout en moins de deux). Nous inviterons Monsieur Charest à venir y voir les signatures d'appui et la liste des blogues qui ont republiés la lettre. N'hésitez donc pas à joindre le groupe et à nous souligner votre appui en nous lassant un commentaire et/ou le lien vers votre blogue.

Quelques collègues ont déjà repris le flambeau :

Claude "son émergence" Malaison

MAJ 29 octobre 10h00 am

En direct des iles-Renée Wathelet

MAJ 29 octobre 20h00

Actualités Littéraires

Fred Fortin

Social Media Actualités

Soyez aussi à l'écoute du Citoyen Numérique demain vers 13h45.

MAJ 30 octobre 8h15am

Patrick Tanguay

Nicolas Cossette

Patrice-Guy Martin - Direction Informatique

Lyne Robichaud - Zone grippe aviaire

MAJ 31 octobre 6h30am

Carl-Frédéric De Celles CFD

Jean Lalonde

Sylvie Bédard

MAJ 2 novembre 20h00

Patrick Grégoire

Mario Tout de Go Asselin

Alain McKenna - Branchez-vous

Les explorateurs du Web- Mario Asselin

Martin Comeau

MAJ 9 novembre 14h15

Athena7

Samuel Lavoie

Monsieur Charest - Le Québec a besoin d'un plan numérique

2008-10-28T11:11:00.008-04:00

Lors d'un récent billet de l'amie Michelle Blanc sur le retard du Québec face au Canada au niveau de l'utilisation d'Internet je suggérais, dans les commentaires, écrire une lettre à Monsieur Charest de la part des participants au Yulbiz demandant un plan numérique pour les entreprises et les consommateurs québécois.

Voici donc la lettre:

Monsieur le Premier Ministre,

Tout récemment, l'indice du commerce électronique au Québec et Recherche Internet Canada (RIC) publiaient respectivement un rapport sur l’état de l’utilisation d’Internet au Québec et au Canada. Suite à la publication de ces rapports, force est de constater que le Québec est nettement en retard par rapport au reste du Canada. Par exemple, avec 64% d’internautes à l’été 2007, le Québec était 19 points derrière l’Alberta qui revendiquait la première place avec un taux de pénétration de 83%. Le rapport nous démontre aussi que l’on retrouve un écart de 15% dans les niveaux d’adoption entre les Canadiens anglophones et francophones (82% contre 67%).

Par ailleurs, l'Indice du comerce électronique au Québec rapporte qu’il y a eu pour 3,5 milliards de dollars d’achats en ligne sur un an au Québec (septembre 2007 - août 2008). Toutefois, au moins le tiers de ces achats s’effectue à l’étranger.

• 87 millions de dollars avaient abouti dans les coffres de détaillants ou departiculiers non canadiens en mars dernier (36 % des achats totaux),

• 146 millions de dollars en mai (58 %),

• 103 millions de dollars en juillet (33 %).

Une des raisons principales est qu’il y a peu d’offres québécoises. Uniquement 52% des PME disent avoir leur propre site internet. Et de celles-ci seulement:

• 30% y proposent du service après vente,

• 26% acceptent des commandes en ligne,

• 7% reçoivent des paiements en ligne.

Nous sommes d’avis que les investissements dans l’économie numérique accroissent la compétitivité de l’ensemble des autres secteurs de l’économie et que la préparation d’un plan de développement de l’économie numérique est un impératif pour le gouvernement québécois.

Nous avons identifié quatre priorités :

1) Permettre à tous les Québécois d’accéder aux réseaux et aux services numériques et éliminer les barrières liées à la sécurité des transactions en ligne.

2) Accroître l’adoption et diversifier les usages d’Internet dans les entreprises, en particulier les PME.

3) Garantir la formation aux usages des technologies de l’information dès le plus jeune âge.

4) Implanter une gouvernance numérique.

Citoyens

Le gouvernement québécois doit garantir l’accès à tous les Québécois à Internet haut débit partout dans la province. L’Internet haut débit constitue aujourd’hui, comme l’eau, le téléphone ou l’électricité, une commodité essentielle.

Parallèlement, il est critique de renforcer la confiance numérique. Uniquement 47% des adultes québécois considèrent les transactions effectuées par carte de crédit sur Internet très ou assez sécuritaire alors que les problèmes réels de sécurité sont plus rares que dans le cas des transactions hors Internet.

Finalement, des mesures doivent être développées pour assurer la protection de la liberté d'expression des citoyens. Un individu confiant participera activement aux débats politiques et à l’activité économique et contribuera ainsi à la santé de notre société.

PME

Alors que le développement des PME est l’une des clés de notre avenir économique, celles-ci ne disposent souvent pas des ressources ou des connaissances nécessaires pour évaluer les bénéfices qu’elles pourraient retirer des investissements en TIC et non pas, non plus, l’expertise requise pour définir une stratégie cohérente avec leur stratégie d’affaires.

Le faible taux de participation des entreprises québécoises à l’économie numérique et l’exode des dollars d’achat des Québécois sont inquiétants pour l’avenir de notre économie. Il apparaît primordial que l’offre de services numériques doit être renforcée au Québec. Pour atteindre cet objectif, les entreprises doivent trouver un environnement favorable au développement des outils numériques notamment par une sensibilisation accrue des PME et une aide financière à l’investissement.

Éducation

L’introduction d’une formation, dès le plus jeune âge, répond à la nécessité de donner, à chaque enfant, des compétences qui sont devenues aujourd’hui indispensables pour réussir tant au niveau professionnel que social.

À cet égard, il est pertinent de garantir la disponibilité d'un accès à Internet haut débit et WiFi dans chaque école et université, d’améliorer les synergies des universités avec les entreprises en général et les entreprises de haute technologie en particulier et de créer des incubateurs d'entreprises.

Finalement, la numérisation accrue et la disponibilité en ligne des contenus académiques et leur libre accès sont des incontournables.

Gouvernement

L’efficacité des actions « numériques » du gouvernement passera par une mise en œuvre concertée et non par un écartèlement des efforts et des budgets entre différents ministères. Il nous appert critique que ce rôle soit regroupé sous un seul ministre avec une capacité d’agir de façon transversale.

L’administration publique doit moderniser l'accès au travail parlementaire en implantant des outils additionnels d’information, de transaction et d’échange. La transparence doit être à l’ordre du jour et le gouvernement doit ainsi démontrer qu’il a confiance au fait que les citoyens sont d’importants contributeurs à notre système démocratique.

Il est aussi impératif que le gouvernement québécois soit un porte-parole de la neutralité du net et s’assure qu’Internet demeure ouvert et accessible à tous.

Finalement, il est important que le gouvernement provincial supporte et guide les gouvernements municipaux en matière de politiques numériques. En effet, ces derniers sont des acteurs importants du développement de l’économie numérique locale.

En conclusion, sans actions claires du gouvernement, nous croyons que le Québec court le risque de maintenir son retard et d’être laissé pour compte dans l’économie de demain. Nous vous demandons de planifier, au plus tôt, un exercice de réflexions et un plan de mise en œuvre pour stimuler l’économie numérique au Québec afin que nous puissions, non seulement rattraper le retard, mais devenir une nation qui prendra sa place et se distinguera dans la nouvelle économie.

Veuillez agréer, Monsieur Charest, nos salutations les plus distinguées.

Regroupement YulBiz Montréal

Patricia Tessier - Consultante, Stratégie Marketing & Internet

Si vous y croyez, nous vous demandons de mettre cette lettre sur votre blogue et d'informer tout vos amis des médias en ligne. Nous ferons aussi parvenir la lettre directement à Monsieur Charest ainsi qu'à La Presse, Le Devoir, et le Journal de Montréal.

Pour lire l'article de Michelle sur le même sujet allez voir ici.

MAJ: Billet de Martin Lessard ici